コスモウォーターのクーリングオフ方法は?できない場合がある?

コスモウォーターのクーリングオフ方法は?できない場合がある?

コスモウォーターのウォーターサーバーを契約しても、後からクーリングオフによりキャンセルしたいという場合もあります。この記事では訪問販売以外で契約した場合でもクーリングオフできるのかについてや、代替方法、解約料を払いたくない場合などについてまとめました。キャンセルを検討している方はぜひチェックしてください。

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コスモウォーターをクーリングオフしたい!

コスモウォーターのウォーターサーバーは、天然水を宅配してくれるので便利です。しかし、使ってみると水の量が多すぎたり、家族に反対されたり、思ったほど便利でないなど、コスモウォーターの契約をキャンセルしたい場合もありますよね。

 

訪問販売で契約した場合以外でもクーリングオフは可能です。コスモウォーターをクーリングオフできない場合もありますが、クーリングオフできなかった場合でも解約料が必要とは限りません。

 

そこで本記事では、クーリングオフできない場合の解決方法を紹介します。またウォーターサーバーを返却する手順や解約料がキャッシュバックされる方法についても解説するので、ぜひ参考にしてください。

クーリングオフとは?訪問販売以外での契約も対象?

まず、クーリングオフ制度とは何なのでしょうか?簡単に言うと、購入(契約)した後に頭を冷やして考える期間を設け、その期間内であれば消費者が一方的に契約を解除(解約)することができるというものです。消費者を保護してくれる頼もしい制度ですね。

出典:https://selectra.jp

上の引用にもある通り、クーリングオフは契約・購入した商品を一定期間内なら消費者側の都合でキャンセルできる制度です。支払った金額も戻ってくるので、契約した後に後悔している場合はかなりありがたい制度になっています。

 

ただし、クーリングオフは無条件では適用されません。消費者が受け身で契約した場合に冷静になって考える期間としてクーリングオフがあります。消費者が商品をよく理解せずに契約してしまう状況として、訪問販売や電話営業などが対象とされています。

 

店頭やネットなどにさまざまな広告がありますが、広告を見て自分の方から申し込んだ場合はクーリングオフの対象になるのでしょうか?原則として自分のほうから連絡して契約・購入した場合はクーリングオフの対象にはなりません

 

訪問販売や電話営業は商品について考える時間がなかった可能性がありますが、自分から申し込んだ場合は考える時間があったとみなされます。そのため、自発的に購入した場合は、クーリングオフの対象にはならないのです。

インターネット経由でのクーリングオフは不可能?

現在、インターネット経由で契約・購入したサービス・商品はクーリングオフの対象にはなりません。インターネットで申し込む場合、営業をかけられて商品を買うことは基本的にありません。すべて、自分のほうから申し込むと考えられています。

 

コスモウォーターのウォーターサーバーをネット経由で契約している場合も、クーリングオフの対象にはなりません。ウォーターサーバーの契約は、インターネット経由が多いのでクーリングオフが適用されるケース自体が少ないです。

 

ただし、ウォーターサーバーの契約でクーリングオフが適用されるケースも当然あります

コスモウォーターをクーリングオフできる場合は?

電話営業や訪問販売に限らず、自分で考えて申し込んだかがはっきりしない場合はクーリングオフが適用されます。そのため、インターネット以外で契約した場合は、コスモウォーターのウォーターサーバーを解約できる可能性は高いです。

 

可能性があるならクーリングオフを申し込んだ方がいいでしょう。「enjin 日本初の集団訴訟プラットホーム」では、クーリングオフの手順がまとめられています。下記のリンクからenjinのサイトに行けるので、ぜひご覧ください。

 

ウォーターサーバーのクーリングオフ期間は、原則的に契約を結んでから8日です。早めの申し込みをおすすめします。

クーリングオフできなくてもコスモウォーターを今すぐ解約したい方は?

クーリングオフが不可能だとしても、いますぐコスモウォーターを解約したい人もいますよね。コスモウォーターは契約期間の縛りがあるので、期間内だと解約料が請求されます。ただしウォーターサーバーが届いていないなら、無料で解約できる可能性もあります。

 

サーバーの種類によって契約期間が違うので、契約期間の長さや解約金の額なども確認してください。解約したい理由によっては休止のほうが便利な場合もあります。解約する際に確認したほうがいい点や解約の手順についてまとめました。

 

解約金を払いたくない人のために、解約金がキャッシュバックされる方法についてもご紹介します。

【目次】

まずはキャンセルできないか電話してみる

クーリングオフができない場合でも、ウォーターサーバーが届く前なら解約金を支払わずに解約できる可能性もあります。ダメもとで、コスモウォーターのカスタマーセンターに電話してみましょう。

 

基本的に一度契約してしまうと、規定利用期間内は解約金なしで解約はできません。ただし、ウォーターサーバーが届く前だと契約前扱いでキャンセルできる場合もあります。あくまでダメもとですが、早めに電話で連絡しましょう。

 

コスモウォーターの解約の手続きは、電話のみの受付です。解約を受け付けるコスモウォーターのお客様センターの電話番号は下記になっています。

 

お客様サービスセンター

電話番号:0120-1132-99

受付時間:9:00〜18:00 (年末年始のみ休み)

契約の休止という選択肢もある

コスモウォーターは、水の宅配を一時的な休止が可能です。コスモウォーターは水のボトル代以外に料金は請求されないので、休止期間中は料金を支払わなくて済みます。入院や出張など一時的にサーバーが使えずに解約したいなら、休止するのがおすすめです。

 

コスモウォーターの水は2ヶ月連続で休止しない限り、手数料は請求されません。1か月24L以上のノルマでは水が使い切れない場合は、定期的に休止して水の量を減らせます。休止は電話とウェブサイトの両方で申し込めます。

 

ただし2ヶ月以上連続で休止する場合は、1台につき1ヶ月ごとに800円(税抜き)の手数料がかかるので注意してください。

契約期間(しばりの有無)と解約金を確認する

クーリングオフの対象外で、すでにウォーターサーバーが到着している場合は無料で解約はできません。コスモウォーターは、規定利用期間内に解約する場合は解約金を支払う必要があります

 

コスモウォーターの規定利用期間と解約金は、ウォーターサーバーの種類によって変わってきます。下記の図にサーバーの種類ごとに、規定利用期間と解約金をまとめました。自分のサーバーがわからない場合は、契約書を確認しましょう。

 

利用期間内は、解約金は変わりません。期間がもうすぐ満了になるなら、満了後に解約した方がお得です。どうしてもすぐに解約したい場合は、電話でお客様サービスセンターに連絡しましょう。

ウォーターサーバーの種類 規定利用期間 解約金
smartプラス・ スタイルセレクト お届け日から2年 9,000円(税込9,900円)
ECOTTO お届け日から3年 19,000円(税込20,900円)

コスモウォーターの解約手順

コスモウォーターの解約が決まったら、ウォーターサーバーを返却する必要があります。解約日から1か月以内に返却しないと未返却損害金として1台につき1か月あたり800円(税抜)が請求されるので、注意してください。

 

返却する際の注意点を3つにまとめてご紹介します。

【目次】

1.ウォーターサーバーの返却方法・返却日を確認する

コスモウォーターの解約が決まったら、返却方法と返却日を確認します。基本的に宅配業者がウォーターサーバーを引き取りに来るので、都合のいい日にちを伝えます。解約を連絡するとエアー梱包キットが送られてくるので、これを使って梱包します。

2.返却日までに中に入っている水をすべて出し切る

ウォーターサーバーを返却する際は、中の水をすべて出し切ってください。返却するまでは使用できるので、水が余っている場合は飲んで大丈夫です。ただし誤って故障させる危険もあるので、解約の連絡後は早めに水抜きを終えるのがおすすめです。

3.引き取りに来た業者に渡す

コスモウォーターは基本的に宅配業者が、ウォーターサーバーを引き取りに来ます。業者が来る前に玄関までウォーターサーバーを運んでおきましょう。梱包したウォーターサーバーを運びづらくいので、玄関まで運んでから梱包するのがおすすめです。

どうしても解約金を払いたくない場合

クーリングオフできる場合や規定利用期間を過ぎた場合を除くと、コスモウォーターを解約すると解約を支払う必要があります。しかし、できれば解約金を支払いたくない人が多いですよね。

 

どうしても解約金を支払いたくないなら、乗り換えキャンペーンを行っているウォーターサーバーを契約するのがおすすめです。乗り換えキャンペーンは、現在のウォーターサーバーを解約して新しいウォーターサーバーを契約する場合を対象としたキャンペーンです。

 

キャンペーンはさまざまな特典が受けられますが、解約金のキャッシュバックが受けられるものもあります。上限はありますが、解約金の全額がキャッシュバックされる可能性もあります。

 

ただし、解約前に新しいウォーターサーバーに申し込む必要があるので注意が必要です。以下の記事では、乗り換えキャンペーンを行っているウォーターサーバーの人気おすすめランキングをご紹介しています。ぜひご覧ください。

解約しない方がいい場合もある?

状況によっては解約しない方がいいケースがあるので注意が必要です。ここでは解約しない方がいいケースを紹介するので、ぜひ参考にしてください。

水が余って消費しきれないために解約する場合

水が消費しきれずに解約を考える方も多いですよね。そんな方は一時的な配送の休止を検討してください。2ヶ月間まで連続で止められるので、少し水が余った時は休止サービスを利用するのをおすすめします。

 

ただし2ヶ月以上連続で休止する場合は月額880円かかるので注意しましょう。水が余った場合はすぐに解約せず、休止サービスをうまく利用すると快適に利用できます。

引っ越しにより解約する場合

引っ越しが理由で解約する必要はありません。引っ越し先が北海道・沖縄・離島以外であれば、引っ越しの手続きさえすれば引っ越し先でそのままコスモウォーターのサービスを受けられます。引っ越し前に解約して引っ越し後に契約する手間が省けます。

1年6ヶ月以上使用している場合

コスモウォーターを1年6ヶ月以上使用している方は、解約の再検討をおすすめします。コスモウォーターは2年以上使用すれば違約金がかからないので、残りの期間を配送休止を隔月で繰り返して継続し、期間満了で解約しましょう。

クーリングオフはお早めに

コスモウォーターのクーリングオフや解約についてご紹介しました。クーリングオフできないことも多いので、クーリングオフが適用されるか確認してください。クーリングオフできる場合は、期間内に早めの申し込みが大切です。

 

クーリングオフができない場合でも、解約金を支払わなくても済む場合もあります。解約しなくても休止のほうがいい可能性もあります。他社のウォーターサーバーに乗り換えるなど、事実上解約金が必要ない場合もあります。何がお得かよく調べることが大事です。

本サービス内で紹介しているランキング記事はAmazon・楽天・Yahoo!ショッピングなどECサイトの売れ筋ランキング(2023年09月11日)やレビューをもとに作成しております。

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