ウオーターサーバーから水漏れ？原因と保障はどうなっている？
2023/03/25 更新
ウオーターサーバーは近年種類が増えていて、一人暮らしの卓上サイズや、水道水で本格的なコーヒーがドリップできるウオーターサーバーなどさまざまです。しかし、まれに水漏れが起きる場合があります。今回は、ウオーターサーバーの水漏れの原因や対処法を紹介します。
目次
コスパ抜群のウオーターサーバー
ウオーターサーバーはおいしい水が飲める人気の家電です。近年は、一人暮らし向けの卓上タイプや電気代の安いコスパ抜群のタイプなどさまざまな種類が販売されています。そんなウオーターサーバーにも水漏れが起こる場合があります。
ウオーターサーバーに水漏れが起きた場合の保障などはあるのか、どこまで賠償すべきなのか心配事が多くあるかもしれません。万が一水漏れが起きてしまった場合、できるだけ焦らず対処したいものです。
そこで今回は、ウオーターサーバーで水漏れが起こった場合の原因、対象法、またウオーキングを選ぶ際の注意点などを紹介します。ぜひ参考にしてください。
ウオーターサーバーが水漏れする原因
ウオーターサーバーの水漏れはそれほど多くはありません。ウオーターサーバーが水漏れを起こす4つの主な原因があります。ウオーターサーバーの水漏れの原因を早く見つけて対処する必要があります。具体的な原因と対処法についてまとめてみました。
一番多いのはボトルの設置ミス
ウオーターサーバーの水漏れの原因で多いのが、ボトルの設置ミスです。ボトルは水が多いときに取り替えるので、老人や女性では重くて持ち上げるのが精一杯で、誤ってボトルが斜めに入ってしまうとサーバーとの間に隙間ができ漏水がおこります。
漏水が発生したときは、慌てないで落ち着いてウオーターサーバー本体から、ボトルを抜きましょう。次に差し込む前に差込口や、ボトルに塵など入っていないかを確かめておきましょう。力が無い人は無理をしないで応援を頼みましょう。
ボトルが破損している
ボトルにはワンウエイ式とリターナブル式があります。ボトルの強度がワンウエイ式は弱くひび割れする可能性が高くなります。高所からの落下や、商品の梱包の開封時にはさみやナイフを使用するときには、刃が触れないように気をつけましょう。
ペットのいる家庭ではボトルが引っかかれて傷がつく場合があるので保管場所にも気をつけてください。サーバーを水が漏れてもいい場所に移動させ、破損したボトルをゆっくり外しコックを開いてサーバー内の水をすべて抜くと対処できます。
給水コックの故障
ウオーターサーバーの漏水の原因に給水コックの故障があげられます。給水コックはウオーターサーバーで常に使用する部分です。給水コックを強くひねりすぎると故障して湯や水が漏れ出して水漏れがおこります。部品が必要になり急に間に合わない場合があります。
給水コックは強くひねらないように心がけましょう。また、受け皿が超えるほどの水漏れになるとこまめに水を捨て、コップや小鍋なども利用しましょう。
ウオーターサーバーが不良品という場合も
購入したウオーターサーバーが初めから不良品といった場合はめったにありませんが、給水口やコックが原因の場合もあります。対処方法は、業者や、メーカーに連絡を早くして商品の交換や、損害賠償を請求しましょう。
メーカーの対応はそれぞれ異なります。初期不良のみ交換に対応しています。通常使用の場合は、無料で修理または交換に対応しています。定期交換のみに対応している場合などが挙げられます。
不良品が心配な場合は、交換修理条件が基本料金に含まれているメーカーもあるので選定の条件にしておくと安心です。
水漏れが起きた時の対処法
水漏れが起きた時の対処法は、なるべく早く対処するのが一番です。水漏れは発見が遅れるほどダメージが大きくなります。カビの発生など不衛生な状態になる場合もあります。
電源を切って状況を確認
ウオーターサーバーが水漏れを起こしてしまった場合は、漏水が電源コードに触れていないかを確認して取り扱い説明書に従って電源を切ります。ウオーターサーバーを漏水に関係が無い場所に移動させます。
給水コックを開きボトルの水を出し切りボトルをサーバーから外します。床など濡れた場所をふき取り風通しをよくして乾燥させます。
破損物などを撮影する
サーバーに水漏れが起きたときには、業者またはメーカーに連絡をして対処法を教えてもらいましょう。水漏れの原因がサーバーの不具合でおこったときは、ボトルを取り外してタンク内部に溜まっている水を出し切ってください。
水漏れの状況は必ず撮影をしておきましょう。後日業者との損害補償の交渉に役立ちます。同時に作業は取扱説明書に沿った作業をおこなってください。
基本的にはメーカーに連絡
ウオーターサーバーの水漏れの対応はまず床や家具の応急措置が落ち着いたら、まずメーカーのサポートセンターに連絡をしましょう。販売店ではメーカーに連絡してくれるだけです。殆どのメーカーには、故障修理の部署があります。
故障時のアフターケアや修理費などの負担割合などは、トラブルが起こる前によく確認しておくのが大切です。
水漏れで床が水浸し！賠償や保障は？
ウオーターサーバーの漏水被害については、発生直後にメーカーのサポートセンターに連絡をして解決しましょう。
一軒家の場合
一軒家の場合住宅部分の壁、床の修繕と家具の買い替え費用をメーカーに支払いの請求ができるのか、疑問に思う方も多いかもしれません。もちろん使用者側に落ち度があれば、基本的にメーカーからの保障は難しくなります。
利用者に落ち度が無くてもメーカーが「過失」を認めなければ保障はされません。メーカーのサポートセンターに必ず連絡をしましょう。
賃貸住宅の場合
賃貸住宅に住んでいてウオーターサーバーが水漏れを起こしたら、一軒家とは違い、家主に対する費用弁償が発生する可能性があリます。もし水漏れが起きてしまったら、家主ともきちんと話し合うようにしましょう。
漏水の水の量と浸水時間の長さが長いときには、契約している部屋の修繕費用、２階以上の部屋であれば、階下の天井や壁の修繕費用、階下の入居者に対する損害賠償と慰謝料等の費用弁償が発生する可能性があります。
メーカーに保証してもらえる？
ウオーターサーバーに水漏れトラブルが起こった場合に発生した損害賠償金は、メーカー側に請求できたらいいのに、と考える方も多くいます。しかし通常、水漏れの原因が利用者にあるときは、補償は受けられません。
利用者側に落ち度が無くてもメーカーが、過失を認めない場合は補償されません。メーカー側に誠意が認められない場合は、消費者センターに相談をする必要があります。
ウオーターサーバーを選ぶときの注意点
ウオーターサーバーを購入するときの条件は、自分のライフスタイルや好みに合っているサーバーを選ぶのが大切です。
商品を比較して自分に合ったものを選ぶ
ウオーターサーバーは、製造メーカーも多くなってきました。飲料水にかかわる商品ですから安全性がまず選択の重要なポイントです。多種多様なサーバーが登場している最近の商品は魅力があり、選ぶのも大変です。
自分のライフスタイルや好みに合わせたサーバー選びに欠かせない項目を紹介します。ウオーターサーバーのメーカーを数社選び、設置場所に収まる外形寸法・容量・水温・湯音・レンタル代・水代・電気代等が選定条件になります。
保証や契約内容をしっかり確認
ウオーターサーバーがもともと不良品であるため給水口やコックの部分から水が漏れる場合があります。各メーカーにはサポートセンターがあり、家屋の損害やサーバーの修理または交換に対応してもらえるはずです。
サーバー本体に不具合が起こった場合の対応は、メーカーによって異なります。同じメーカーでもウオーターサーバーの種類によって対応が異なる場合があります。大きな被害となってしまう場合も考えておくと安心です。
サーバーの交換・修理・床壁の破損・天井の漏水など基本料金に含まれているメーカーを選ぶのがおすすめです。誠実に対応してくれる業者も選ぶ必要があります。
配送業者の確認
ウオーターサーバーのボトルなど水の配送は、自社配送か宅配業のいずれかに分かれます。自社配送は専任のスタッフが配達するのでちょっとした困りごとや相談に応じてくれるメリットがあります。
デメリットは配達日が固定されているので、自宅で待機をしておかなければなりません。宅配業者に委託配送している場合、サーバーに関しては、メーカーに問い合わせをする必要があります。ただし不在時には再配達してもらえるメリットがあり便利です。
ウオーターサーバーの契約期間中は、配送業者については変更ができないので、契約時に配送についてしっかりきめておく必要があります。
おすすめのウオーターサーバー５選
ウオーターサーバーの選定条件は、月額費用が安い、デザインが素敵、電気代が安い、水の安全性、事故対応がよいメーカーを選ぶのが大事です。
コーヒーメーカーと一つになったフレシャスSlat+cafe
コーヒーメーカーと１つになった2in1ウォーターサーバーです。Slat機能は全てそのままついていて冷水・温水・常温水機能・リピート機能・エコ機能も搭載しているので満足できます。使い捨て9.3ボトルは足元交換で安心です。
コーヒーの抽出は、専用UCCのドリップポットや豆（粉）をいれたホルダーにセットするだけで終わります。紅茶や緑茶までラインアップされています。Slat+cafeなら出来上がりが1/3に時短ができて本格コーヒーが作れます。
初期費用が掛からず安い！サントリー天然水ウオーターサーバー
南アルプスが育んだ天然水和、特別な容器に詰めて自宅まで直送されてきます。ウオーターサーバーは湯度を4段階設定機能があります。衛生的なメンテナンスを自動機能で保つメンテナンス機能を搭載しています。
サントリーの高機能サーバーがレンタル料無料で利用できるウオーターｻｰﾊﾞです。天然水は4338円、ボトル料金1350円、初期費用は掛からず安いのも特徴です。
一人暮らしから家族まで安心の軟水！アクアクララ アクアアドバンス
アクアクララは、美味しさと安心を追求した水をご家庭で飲んでもらえるように「RO膜」で濾過、ミネラル調整をしています。美味しさと安心が追求されたお水といえます。ボトリングは無菌環境でおこなわれています。
キャップとフィルムで密封をして家庭に届けられています。アクアクララの水はあかちゃんのミルクを溶かすのに、優しい軟水で安心です。一人暮らしにも赤ちゃんのためにもぴったりのウオーターサーバーです。
卓上タイプのプレミアムウォータースリムサーバーⅢショートタイプ
スリムサーバーのショートタイプは卓上タイプです。横幅が27cm、高さが82.0cmとコンパクト設計で、スペースの少ない部屋やキッチンでも設置できます。プレミアムウオーターは厳選された採推知の天然水を使ったミネラルウオーターです。
日加熱処理がされているので天然水のまろやかさが際立っています。
エコモード搭載で電気代を抑えられるキララ スマートサーバー
キララウオーターサーバーは、サーバー機能に加え、炭酸水を作る機能を持ったウオーターサーバーです。デザインは個性的な薄型で機能も充実しています。上質なウオーターサーバーライフを求める人にぴったりです。
エコモードにしておくと、冷水を約10℃～18℃、温水を約60℃～70℃に調節し、電気代が抑えられます。
水道水が使えるウオーターサーバー！ハミングウォーター
水道水を使っておいしい水が飲めるウオーターサーバです。冷水・温水・常温水が使い放題になっています。水道水を注ぐだけで、専用のフィルターによりきれいでおいしい水に早変わりです。
UV殺菌機能もついていて、衛生面も安心です。水の配達を待つ、ボトルのごみが出るなどのデメリットがなく簡単に利用できます。
ペットボトルウオーターサーバーのベルソス SUGGEST
ベルソスSUGGEST ウォーターサーバーは、ペットボトルをセットして使うタイプのウオーターサーバーです。動作音は小さく48.9dBで、近づくと音が聞こえる程度なため、寝室などにも向いています。
水受けトレーが簡単に取り外せるため、お手入れは簡単です。チャイルドロックがついているのもポイントです。
まとめ
ウオーターサーバーは便利な家電で、種類はさまざまです。万が一、水漏れが起きてしまったときのために安心できるメーカーを選ぶのがおすすめです。日常のメンテナンスをしっかりしてトラブルの無いおいしいお水をお飲みください。
本サービス内で紹介しているランキング記事はAmazon・楽天・Yahoo!ショッピングなどECサイトの売れ筋ランキング(2023年03月25日)やレビューをもとに作成しております。
