保険相談窓口とは、誰でも無料で保険のプロに相談できる窓口のことです。初めての保険で「何を基準に選べばいいかわからない方」「今加入している保険の見直しをしたい方」など相談者の様々な目的に合わせた保険を紹介しているのが特徴です。

ただ、その保険の窓口自体も数が多いため、どこを利用すれば良いのか分からない人という方も多いです。そこでこの記事ではおすすめの相談窓口を12社紹介します。実績や取り扱い会社数など5つのポイントに絞ってランキング形式で発表しますので、ぜひ参考にしてください。

goo編集部がおすすめする保険相談窓口を独自に調査して比較しました。「スキル・実績」「取り扱い会社数」「相談のしやすさ」「相談形式の幅広さ」「口コミ・評判」の5つの観点から比較しランキング形式で発表します。

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それでは、それぞれのサービスを１つずつ詳しく解説していきます！初めて保険相談窓口を利用する方はぜひ参考にしてください。

自分に合った保険会社を紹介してくれる保険相談窓口。しかし強引な勧誘に会ったりしないために窓口はポイントを抑えて慎重に選ばないといけません。

【目次】

• 相談員の質で選ぶ
• 相談実績で選ぶ
• 取扱保険会社数で選ぶ
• アクセス・対応エリアで選ぶ
• 守秘義務や安全への取り組みで選ぶ
• アフターフォローが充実しているかで選ぶ
• 相談方法で選ぶ

保険相談窓口において、保険相談員の質は無視できない要素です。そもそも保険は知識がないとわかりにくいため、ファイナンシャルプランナーのような資格を持っている相談員がいれば安心して相談できます。

また、経験が豊富な相談員ならユーザーのニーズや悩みを的確にフォローしてくれるため、相談しやすく、自分に合った契約を選んでくれる可能性が高いです。相談員の質はよりよい計画につながるので、ぜひこだわってください。

金融商品の中でも専門性の高い保険は、豊富な知識を備えたベテランに相談するのがベストです。その企業は過去何件の相談実績があるのか、必ず確認しましょう。相談実績が豊富な会社であれば、幅広いケースに対応できるため、自分に合ったプランを提案してもらいやすいでしょう。

保険相談をするなら、多くの保険会社を扱っている保険相談窓口でおこなう方がおすすめです。扱っている保険が多ければ多いほど、幅広い保険商品の中から自分にあった保険を選ぶことができます。

取り扱い会社の数は少ないところで10社、多いところで40社ほどです。極端に取り扱いの数が少ない窓口は避けた方が良いでしょう。

地方に住んでいる方は、自分の住んでいる地域に保険相談所があるかどうか確認しましょう。大手の相談窓口でも、対応エリアは都市部だけのところもあります。また、出張相談が可能かどうか、出張相談費用はかかるのかも確認する必要があります。

ただ、最近ではオンラインの相談窓口も増えてきているので、自宅で相談したい方はオンライン対応しているかもチェックしましょう。

保険の窓口には一部「注意」「危険」と言われるような業者もいます。そのため、個人情報守秘義務に配慮している業者か、チェックしましょう。

ほとんどの業者の場合、ホームページに個人情報保護方針や勧誘方針が記載されています。これらが掲載されていない業者はおすすめしません。

保険は長期的に加入するものなので、契約の更新や内容の変更などが発生する可能性があります。そのため、継続的なアフターフォローをしてくれる相談窓口なら、ユーザーに最適な補償を維持してくれるのでおすすめです。

最近の保険相談窓口はさまざまな相談方法に対応しており、ユーザーの好みに合わせて選べます。ここではそれぞれの相談方法について解説するので参考にしてください。

【目次】

• 店舗相談
• オンライン相談
• 訪問相談
• 電話相談

店舗相談は相談員と面と向かって保険相談ができる方法です。ショッピングモールやデパートのような商業施設に設置されているため、買い物帰りや外出時に気軽に使用できます。ただし、事前予約が必要な店舗もあるので気をつけましょう。

オンライン相談はインターネットがあればパソコンやスマホでできるため、自宅でも相談できる点が魅力です。育児や家事で家を離れられない方でも使いやすく、現在加入している保険の資料を確認しながら相談できます。

訪問相談は自宅や喫茶店など、希望した場所に相談員を読んで相談できる方法です。自宅を離れられない方や、長距離の外出が難しい方に適しています。また、自宅での相談が難しい方にもおすすめです。

電話相談は電話を使って保険相談をするため、相談員と顔を合わせる必要がありません。気軽に保険相談がしたいときに最適なうえに、24時間対応できる相談窓口なら夜や早朝でも対応してもらえます。

無料で相談できる保険相談窓口。大きなメリットと引き換えに、実はデメリットがあるのも事実です。 保険加入という大きな買い物をする際に、相談するメリットとデメリットを把握しましょう。

保険相談窓口を使用すると、さまざまなメリットを得られます。ここではそれぞれのメリットを紹介するので、ぜひ参考にしてください。

【目次】

• 保険のプロへの直接質問やアドバイスが無料
• プロと相談しながら自分に合うプランを選べる
• 多くの保険商品があり適切な商品が見つかる確率が高い
• 全国各地に多くの店舗がある

保険相談窓口では、何回でも無料相談に応じるところがほとんどです。聞きたい内容や、保険についての分からない点は、遠慮なく質問しましょう。人生において保険は大きな買い物ですので、プロの意見を聞いておくのがベストな選択です。

保険相談窓口の相談員は、「保険販売資格」の資格を持った保険の専門家です。中にはAFP・CFPなどの資格を持った相談員もいます。ですから、相談員は誰もが保険について精通していますので、利用者に合うプランを提案してくれます。

保険相談窓口と保険会社代理店との違いは、いくつもの会社の保険商品を扱っている点です。かたや、保険会社代理店は自社の保険商品の取り扱いしかありません。そのため、誰でも気兼ねなく相談ができ、利用者に最適な保険をチョイスしてくれます。

保険相談窓口は、ショッピングモールや駅ビルなどの身近な場所にありますので、買い物のついでや外出の際などに立ち寄って相談ができます。時間がある時や仕事帰りに立ち寄るなど、自由な時間に相談できるのがメリットです。

保険相談窓口には多くのメリットがありますが、デメリットも少なからずあります。失敗しないためにも、デメリットはよく知っておきましょう。

【目次】

• 担当者の能力や経験スキルによって差が出る
• 無料相談の費用を多く負担している保険会社を優先的に勧められる

保険相談窓口にはFPの資格を持っている人もたくさんいますし、保険窓口に配属されたばかりの新人担当者もいます。ですから、担当者によってスキルに違いがありますので、受けるサービス内容も担当者によって異なります。

希望の条件に合った保険の紹介を受けられないと感じたら、担当者を変えてもらうのも良いです。

保険相談サービスが無料である理由は、利用者の代わりに相談料にあたる費用を負担している会社が存在するからです。それが、保険相談サービスと保険代理店として提携している保険会社です。

保険会社は、保険サービスやFPに対して手数料の名目で報酬を支払います。この手数料によって保険相談サービスが成り立っています。ですから、手数料の多い保険会社を優先的に勧められるケースもあります。

保険の相談無料の広告を目にする機会がありますが、どうして無料なの？怪しくない？と思う人も多いでしょう。ここからは無料保険相談のカラクリについて説明します。

保険の相談窓口の「保険相談が、なぜ無料なのか？」の答えは、利用者が契約をした際に、保険会社から契約手数料としての対価が保険の相談窓口に支払われるからです。そのため相談者から直接金銭を受け取らなくてもビジネスとして成り立つのです。

販売手数料という仕組みがある限り、相談窓口は高い手数料が入る保険会社の商品を勧めたがるため、100％中立であるとは言えません。もちろん全ての窓口が自分の利益を優先に考えているわけではありませんが構造上、中立になりにくいものと考えるのがいいでしょう。

保険を見直すタイミングは年齢や性別により大きく異なります。本来保険は同じ契約を継続するものではなく、ライフステージの変化で見直しをする必要があります。ここでは生涯で保険を見直す最良のタイミングを紹介します。

【目次】

• 結婚
• 妊娠・出産
• 住宅購入時
• 子供の独立
• 社会人になった時
• 自営業・個人事業主になる時
• 加入保険更新時

結婚をして家庭を築く意義は、自分だけでなく、パートナーと共に将来を過ごしていく意味があります。その過程で自分やパートナーに突然のアクシデントが待ち構えているかもしれません。そんな時、家族の経済的負担を軽くする為に、入るものが保険の役割です。

出産後の女性は、心身共に育児に追われかなり忙しくなるのが予想されますので、時間や行動範囲も制限されるかもしれません。妊娠中でも臨月に近くなると体に負担がかかりますので、保険の見直しは早めに行うのがおすすめです。

住宅ローンを設定する際は「団体信用生命」への加入義務が必要な場合が多いです。団体信用生命保険は、住宅ローン借り手が、そのローンの全額返済前に死亡又は高度障害になって、返済が困難になった場合にそのローンを保険会社が立て替え払いする保険です。

人生で滅多にない高額な買い物である住宅の購入と生命保険、このタイミングで保険の見直しは重要です。

子供が小さいときは、親に万が一の事態事が発生し、経済面での苦労をかける可能性もありますが、就職し社会人になれば、大きな心配はあまり必要が無くなります。そこで、子どもの為に契約していた保険を自分達の為に切り替え、見直しをするのは大切です。

社会人になると万が一の病気やケガに備えて保険に入る方が増えます。保険は働けなくなったときの資金や、入院・手術の負担を減らせるからです。また老後の資金を作るうえでも保険は役立ちます。

自営業や個人事業主に切り替わると傷病手当金が受給できず、各種年金が少ない国民健康保険・国民年金に切り替わります。とりわけサラリーマンから切り替えた方は影響が大きいため、先々を見据えた保険への加入が欠かせません。

定期的な更新が必要な保険は多いですが、そのような保険は保障が変わったり、保険料が上がる場合が多いため、別の保険に切り替えた方が得する場合があります。そのため、加入保険が更新するときは積極的に相談しましょう。

ここからは保険相談窓口に関するよくあるQ&Aを紹介します。初めて相談に行く方はぜひ最後まで目を通してください。

【目次】

• 「ほけんの窓口」と「保険見直し本舗」はどっちがいいの？
• 保険窓口のキャンペーンにはどんなものがある？
• 保険相談窓口が危険と言われるのはなぜ？

「ほけんの窓口」と「保険見直し本舗」はどちらも業界大手で、取扱保険会社の数が多い企業です。相談窓口としてどちらも有名なので「どっちがいい？」と悩む人も多いでしょう。

大きな違いは店舗数で「ほけんの窓口」が798店舗、「保険見直し本舗」は338店舗*です。実際に店舗に足を運んで相談したい人は「ほけんの窓口」がおすすめです。

*2021年 6月現在

保険相談窓口には日用品や食品がもらえる豪華なキャンペーンを行っていることが多いです。そのためお得に保険に加入する際は、キャンペーン情報も欠かさずチェックすると良いでしょう。

今回1位で紹介した「マネーキャリア」では保険相談の予約をすることで「ライフプランの教科書」がもらえます。年収の相場や住宅の種類、家族構成や貯金残高など、どのようなライフプランを組むのが一般的なのか分かるのが特徴です。

保険の相談窓口についてネットで調べると「危険」「カモ」「やばい」といった意見も目にします。これは先述したとおり、保険の相談窓口は紹介先からの手数料でビジネスが成り立っているからです。

つまり窓口にとってインセンティブ割合の高い保険会社に誘導されることがあり、これが窓口は危険と言われる理由です。対策としては、2〜3つの保険相談窓口から話を聞いてみるとよいでしょう。複数の窓口から提案してもらえると保険商品を比較しやすくなります。

今回は保険相談窓口の人気おすすめランキング12選や気になる無料のカラクリ、キャンペーン情報を解説しました。ぜひこの記事を参考に保険相談窓口選んでください。

また今回1位で紹介した「マネーキャリア」は相談は何度でも無料。強引な勧誘は一切ないのでまずは気軽に無料相談してみましょう。