昨年、本社機能の一部と人員1,200人を兵庫県の淡路島に移転すると発表して話題になったパソナは、大手人材派遣会社として有名な企業です。時給が高い、福利厚生が充実などの優れた特徴があります。

月間人材ビジネスの「派遣スタッフ満足度調査」では口コミ率でナンバーワンを獲得しています。口コミ率は、派遣スタッフが「この会社を友人に勧めても良い」という高評価を示す指標です。契約社員など無期雇用も目指せます。

一方で口コミには、「最低でした」「二度と利用しない」「おすすめしない」など、かなり厳しい評価内容も目立ちます。この記事では、パソナの優れた特徴だけでなく、注意点も含めて紹介しますので、参考にしてください。

パソナの口コミや評判は概ね良好な内容が多く、丁寧な対応・サポート・紹介先が適切などとなっていますが、一方で、厳しい口コミも見られます。

良い口コミは、担当者の対応の良さが大きく評価されているのです。丁寧に話しを聞き一緒に仕事探しをしてくれる担当者が高い評価を受けています。

転職活動は、順調に進む場合もあれば、思ったよりも長期になる場合があり、パソナは、転職活動をしっかり支援します。それが長期に渡っても変わらず定期的なフォローをします。転職が無事完了するまで変わらず対応してくれるのです。

パソナは、社員教育が徹底していて、対応・接遇が丁寧・礼儀正しい会社と評価されています。転職活動では人材派遣会社の担当者に、どこまで親身になってもらえるかが重要です。パソナはきめ細かなアドバイスで、転職後も親身なフォローが特徴です。

パソナでは、専任担当によるマンツーマンサポートが徹底しています。希望の条件に合った求人を紹介し採用に向けて支援するだけでなく、働き始めてからも営業担当者のサポートや、仕事からプライベートな相談までできる窓口があるのです。

パソナは、多くの方が利用している人材派遣会社なので、口コミの中には厳しい意見も散見され、担当者が合わない場合は担当者を変えてもらうことをおすすめします。

採用に向けてアドバイスしたり、書類の添削を行って一緒に対策を考えたりする、サポートが一切無いことが、大きな不満になっています。担当者が代わっても同様の結果では、落胆してしまいますので、他の派遣会社と併用することがおすすめです。

パソナが多くの人から支持されている理由は、1人1人の事情をしっかり聴いて、ちゃんとマッチングできるところです。

パソナの大きな特徴が、「派遣スタッフの満足度調査」の主要2項目において、常にナンバーワンまたはそれに準じる高評価を得ていることです。第34回調査（2020年）において口コミ率で、31回（2019年）に続いて第1位を獲得しています。

この調査は人材派遣業界の専門情報誌「月刊人材ビジネス」が登録した派遣スタッフを対象に実施、派遣登録〜就業〜契約終了までの各プロセスにおけるサービスの満足度を5段階で評価します。

調査の主要2項目とは、「所属している派遣会社を友人に勧めたい（口コミ率）」、「今後もこの派遣会社の派遣スタッフとして仕事がしたい（再就業率）」のことです。パソナは優良な求人を紹介し、採用が決まるとトラブルが少ないと思われます。

パソナは女性向けの就職支援体制が充実しており、特に企業内保育園やベビーシッターサービスなど、子育て中の女性への手厚いサポートや、家庭の事情に合わせて残業無しの就職先を紹介するなど、小さな子供がいる女性にとても配慮してくれます。

また、身内で介護が必要になった場合には、「介護ホットライン」が介護全般の相談に応じてくれ、実際に介護休暇を取る場合や、介護休業の場合の事務手続きなど、具体的なことは、スタッフコンシェルジュが相談にのってくれます。

パソナは、子育てをしながら、また親の介護をしながら仕事を続ける、そのためのサポート体制がとても充実しています。一人では解決できないことも、会社の支援体制を利用すれば対応できることも多いのではないでしょうか。

パソナでは、仕事を続ける人の悩みや各種相談を受ける窓口が整っています。それぞれ見て行きましょう。

仕事上の悩み(セクシャルハラスメント・マタニティハラスメント・公益通報に関する相談も含む)をカウンセラーが聴いて対応します。また、パソナに対する意見・要望などを連絡する窓口としての機能もあり、フリーダイヤル・Webで利用可能です。

健康保持や健康増進に関すること、仕事で体調を崩した、食事・栄養に関する相談などが電話でできるサービスです。産業カウンセラー・看護師・栄養士など専門家の解答やアドバイスが得られます。相談料は無料です。

仕事以外のあらゆる事柄：家庭内の悩み・育児の悩みなど、誰に相談してよいのかわからない悩みやトラブルを電話・E-mailで相談し、カウンセリングや解答・アドバイスが得られます。事故や災害時の対応窓口としての機能もあり、相談料は無料です。

パソナでは、安心して派遣の仕事をしながら、プライベートも充実できる環境が整っています。

パソナでは、派遣先の就業条件が加入要件を満たす人に対して、社会保険、雇用保険への加入手続きを行っています。パソナは、全国健康保険協会東京支部（東京支部）へ加盟しています。

社会保険・雇用保険の種類は以下の表の通りです。

なお、社会保険・雇用保険について、加入要件は次通りです。

１．健康保険・厚生年金保険

　契約時間が1週間で30時間以上、または契約時間が1週間で20時間以上かつ月額88,000円以上

２．雇用保険

　契約時間が1週間で20時間以上（1か月で87時間以上)

３．労災保険

　パソナからの就業が決まり、契約のある方は、全ての方が加入対象

「働き方改革」によって、2019年度より全ての企業において、年10日以上の年次有給休暇が付与される労働者に対して、年次有給休暇の日数のうち年５日については、使用者が時季を指定して取得させることが義務付けられました。

労働基準法では、労働者が雇入れの日から6か月間継続勤務し、その6か月間の全労働日の8割以上を出勤した場合には、原則として10日の年次有給休暇を与えなければなりません。6か月間の全労働日の8割以上勤務すれば10日の有給休暇が付与されます。 

パソナでは、年次有給休暇は、仕事を開始した日から6ヶ月間継続して勤務した時点で、その間の勤務日数に応じて所定の日数が付与され、またその後は継続勤務1年ごとに、その1年間の勤務日数に応じて所定の日数が付与されます。

パソナには働くスタッフの健康をサポートするため、パソナ健康推進室があり、健康推進室では定期健康診断や診断書の発行や健康に関する相談などを行っています。

パソナでは、労働安全衛生法に定められた健康診断を実施し、社会保険に加入し、継続して仕事をしている方を対象に、年度１回の受診を実施しています。なお、2021年4月より、これまで有料だった次の検査が自己負担なく受けられるようになりました。

毎年1回、不調を未然に防止する為の仕組みとして、ストレスチェックが実施される事となりました。パソナでは、対象となる方々（契約期間が1年未満の方や労働時間が通常の労働者の所定労働時間の4分の3未満の方は対象外）に対して実施しています。

健康推進室では、各種証明書・診断書を発行しています。発行に際しては3ヶ月以内に健康診断を受診していることが原則となり、手数料はパソナ依頼のものは無料、個人用のものは和文540円、英文1,080円です。

健康推進室では、時間外労働が月間80時間を超え、疲労の蓄積が認められるスタッフから申出があった場合に、産業医等医師の面接による健康指導を実施します。しっかりとお医者さんに相談できる環境です。

健康推進室では、医療健康相談を随時受付けています。ストレスの多い現代社会で明るく生き生きと仕事をしていくためには、心と身体の健康を維持していくことが大切です。相談できることで離職率を下げることも可能なので、積極的に活用しましょう。

パソナグループは、「子育てしながら働きたい」と願う方々からの熱い思いをうけ、パソナファミリー保育園を開設しました。対象園児は0歳から未就学児児で、パソナ登録スタッフであれば利用できます。また登録スタッフの月極利用料は無料です。

東京駅から徒歩5分で利用しやすい保育園です。半日または1日だけの一時保育も可能です。普段利用している保育園が休園したり、インフルエンザなどで登園自粛の時や、夏休みや休暇を利用して親子で地方から上京する時の一時利用もできます。

月極保育の利用はパソナ就業中の方のみで、利用料は無料ですが、給食費・教材費で毎月別途諸経費1万円がかかりた、一時保育の場合、6,000円（税込）/1日、または3,000円（税込）/3時間～半日の保育料がかかります。

保育Academyは、「保育士養成プログラム」「こども仕事ゼミ」「公開講座」「職員向け研修」「パパ・ママ倶楽部」などの講座や交流の場を通じて、新たに子育て支援で活躍したい方や資格取得を目指している方、保育士として復職を考えている方を支援します。

• 保育スキルを向上したい
• 経験はないけど、保育の仕事に興味がある
• 子育て経験を活かして、家庭と両立しながら子どもと関わる仕事をしたい
• 子育てに関する情報や悩みを同じ境遇の仲間と分かち合いたい

保育Academyは、自由に利用できる「学び」と「交流」の場を提供し、受講後は、保育施設で保育士や保育補助スタッフ・ベビーシッターやイベント託児スタッフ・学童クラブや児童センターで児童指導員などの活躍の場があります。

ベビーシッターサービスは、幼稚園・保育園・学校・塾などのお迎え、冠婚葬祭時の自宅保育から産後のお母さんのお手伝いまで、多様なご都合に合わせたサービスを提供し、 経験豊かなベビーシッターがお子さまを安心・安全にお預かりします。

各種サービスをお得に提供する「ベネフィット・ワン」の育児ステーションが利用でき、マタニティ・出産・お子様の教育まで、子育てに役立つさまざまなサービスを、お得なプランでご利用いただくことができます。

家事代行サービスは、これまで家事に費やしていた時間を有効に活用して、より充実した毎日を送るためのお手伝いをします。

クラシニティは、仕事に家事に忙しいお客様のためのハウスキーピングサービスで、専任のスタッフがあなたに代わって、あらゆる家事をしっかりサポートします。日常的なお掃除から、洗濯や買いもの、料理のサポートまであるのです。

パソナライフケアが、ライフスタイルに合わせた家事代行サービスを提供します。お掃除やお料理をはじめ、お子様の送り迎えなど、多彩なサービスから自由に組み合わせてご利用いただけるのです。

提供する主なサービスは、掃除・洗濯・料理・買い物代行・手続き代行・キッズシッター・シルバーサポート・ペットシッター・留守宅の管理です。サービス提供地域は、関東エリアと関西エリアになります。

ベネフィットステーションはベネフィット・ワンのサービスです。中でも生活ステーションは、毎日の暮しのさまざまなシーンで役立つサービスをお得に提供し、家事代行や引越しサービス、冠婚葬祭など、色々役立つサービスがそろっています。

パソナとりそな銀行が協力して誕生した、パソナでご就業中のスタッフだけが利用できる専用ローンです。10万円以上30万円以内で1万円単位で借りることができます。年利7%で、返済期間は1年以上5年以内となっています。

このローンの使い道は、以下の①～④に該当する、自己投資または生活を営むうえの物品サービス購入資金になります。当てはまるかどうか確認し、必要であれば借りてみるのもおすすめです。

① スキルアップ支援資金・・・各種学校・資格取得・学習教材
② 就業応援資金・・・・・・・被服費用・家庭用ＰＣ
③ 住環境改善資金・・・・・・入居費用・引越し・家財購入
④ 教育・厚生資金・・・・・・入園・入学などの前納金・医療費

パソナは、働く方の健康増進やリラックスできる場を提供しています。仕事の合間やお休みの日に利用してリフレッシュしましょう。

パソナグレイスは、パソナ登録スタッフが利用できるネイル＆リラクゼーションのサロンです。さまざまな癒しを受けることができ、男性・スタッフの家族も利用できます。主なメニューは次の通りです。

パソナTHE GYMでは「継続できる手厚いサポート」「新しい情報と交流の場」「清潔・快適・便利な空間」この3つのコンセプトを基に、スタッフの日々のトレーニングをサポートします。

THE GYMは、東京大手町のパソナグループ「JOB HUB SQUARE10F」に在って、営業時間は、平日11：30から19：00までで、利用料金はフルタイム会員が5,500円、デイタイム会員（13：00から17：00まで）が2,200円です。入会金は無料です。

JR大阪駅駅や私鉄の梅田駅から近くて便利な梅田DTタワー地下1階にある「JOB HUB SQUARE大阪(パソナ梅田キャリアセンター)は、パソナグループで就業中または派遣登録済みの方のサロンとして利用できます。

パソナEventsでは、エクササイズの講座や専門知識を学ぶ講座、日常に使える健康情報などをオンラインで利用できます。楽しみながら身体の調子を整えられるのも嬉しいポイントです。就業中のスタッフには無料で参加できるものもあります。

パソナグループの様々な耳寄り情報を発信するコミュニティです。パソナに登録している人向けに、MYPAGE内でお得情報やグループ会社のイベント情報などを発信しています。共通の趣味や興味を持つ仲間同士が、仕事以外で交流できる場所です。

English Gatewayは、パソナのグループ会社であるPasona art now社が運営する、パソナグループで就業中のスタッフ向けのサービスです。「Eラーニング」「グループレッスン」「ビデオレッスン」に無料で参加できます。

パソナ　ア・テンポは、良質なコンサートや舞台を案内することで、パソナスタッフのエンタテインメントライフをサポートします。おすすめのミュージカル・舞台・コンサートなどの各種チケットを、パソナスタッフ価格にて案内してもらえるのです。

パソナを利用するメリット・デメリットについてまとめてみると、次のようになりました。サービスの特徴をよく理解して利用してください。

パソナは、派遣会社の中では拠点数が最大級で日本全国に60以上在ります。そのため、パソナは都市圏はもちろん地方であってもアクセスしやすく、派遣登録ができることがメリットです。地方に居住している人でも便利に利用できます。

パソナは、求人情報や担当営業の交渉力、業界知識などで質が高く、しっかりサポートしてくれると定評があり、担当者の社内教育がしっかり行われているため、丁寧な対応も評価が高い特徴があります。契約社員など無期雇用も目指せる環境です。

パソナには、多くの社員が勤めています。その中には相性が良くない担当者もいます。思ったような求人を紹介されなかったり、知識不足でなかなか話が通じない場合もあり、そのような場合には、早めに担当者を変えることで改善可能です。

パソナは、大手の人材派遣会社ですが、他の派遣会社と比較すると求人は少ない方です。そのため、希望する企業が無かったり、最初の紹介をを断ると次の紹介が無かったり、求人数はそのまま選択肢になります。

パソナで想定されるトラブルについて、その対処法も含めて紹介します。あくまでも可能性としてとらえて、参考にしてください。

パソナは全国区であり大手の人材派遣会社なので、多くの社員がいます。その中には質があまり良くない社員もいる可能性があります。悪い口コミでは、担当者が良くないという内容が多くを占めています。

不幸にして、あまり対応が良くない担当者や、自分と合わない担当者に当たってしまったら、担当者を変えてもらえばよいでしょう。パソナのホームページ「お問い合わせ」からも要望できるので、利用しても構いません。

パソナは時給が高いことを売りにしている会社です。一方で、そのマージンが有給休暇や広告費用、福利厚生・研修などに活用されていることも承知しておきましょう。以下に大手派遣会社の最新のマージン率を示します。

こうしてみると、パソナのマージン率は大手派遣会社では少ないと言えます。それでも気になるなら、マージン率が0.1%と非常に低い「ランスタッド」も検討してみてはいかがでしょうか。

パソナからなかなか良い仕事を紹介してもらえない、一度断ったらなかなか次の話しが来ない、それはパソナの求人数が少ないことが原因かもしれません。何時までも良い求人が来ないなら、パソナより求人数が多い会社を利用するとよいでしょう。

パソナでよくある質問は、以下の2点です。

パソナは、丁寧で礼儀正しく社員教育が行き届いた派遣会社です。条件や希望をしっかり聞いて最適な求人を紹介してくれ、採用まできちんとサポートします。子育てや介護をしながら働けることも、パソナの優れた特徴です。

「この会社を友人に勧めてもよい」という口コミ率で1位になったパソナは、派遣社員の満足度が高い派遣会社です。時給が高く、福利厚生がとても充実している上、子育てや介護にも理解があり、仕事を紹介してくれるパソナをおすすめします。