ネットオフの実際の評判や口コミを調査!届かないって本当?お客様センターへの問い合わせ方法は?

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宅配サービスを提供しており手軽に集荷・購入・買取できる「ネットオフ」。高額で買取してもらえたなど良い口コミがあるネットオフですが「届かない」など悪い口コミもちらほら。今回は「ネットオフ」のサービスや口コミ・評判を徹底調査しました。買取りできる物、利用方法、お客様センターへの連絡先まで詳しく紹介します。クーポンやキャンペーン情報も記載しているので是非参考にしてくださいね。

ネットオフとは

マンガやDVD、書籍を長く収集していると置く場所がなくなってきたり、引っ越しのときに整理してしまおうとしたりしますよね。しかし、せっかく集めマンガや書籍を捨ててしまうのはもったいないです。そんなときに、宅配買取サービスを提供しているネットオフは強い味方です。

 

ネットオフは自宅まで集荷しに来てくれるので、自分で重い荷物を運ぶ必要がありません。ダンボールを無料で事前に届けてくれますから、ダンボールの調達もいりません。買取保証がありますので古い本でもしっかりと買取してくれます。

 

そんなネットオフの魅力や押さえておきたいポイント、注意点などについてわかりやすく解説します。スムーズにネットオフで取り引きを進めるなら、知っておいた方がいい知識が満載です。ネットオフを賢く利用して、できるだけ高くマンガや書籍を買取してもらいましょう。

ネットオフの口コミ・評判を紹介!

良い口コミ・評判

良い口コミ①:ネットオフは手続きが簡単でスムーズ

手続きがスムーズで便利
5
年齢非公開
性別非公開
何度か買取りの依頼しています。
スムーズに手続きできて大変便利です。商品の到着や査定中の連絡などこまめにメールしてくれて毎回安心できます。
次も利用したいと思います。ありがとうございました。

出典:https://minhyo.jp

手続きのスムーズさについて高い評価の口コミが多くありました。何度か利用している人からも「手続きがスムーズ」「手間があまりかからない」などの口コミが見られました。公式サイトからネットで申し込むために待ち時間などがなく、最短で翌日に集荷してもらえるために手間がかからないとのことです。

良い口コミ②:査定価格が高かった

査定が速くて良かったです
5
年齢非公開
性別非公開
去年利用した時は、少し遅い印象でしたが、今回の取引はとても速くてよかったです。
査定金額も、HPに記載されているとおりで、高く買ってもらいました。また利用しますね。

出典:https://minhyo.jp

査定金額について「高く買取してもらえた」「思ったより高い値段がついた」「納得の買取金額だった」などの口コミが寄せられています。公式サイトの査定システムも好評のようで多くの人が利用しています。他の買取サービスでは二束三文だったマンガなどが、ネットオフではそこそこの値段がついたなどの口コミもありました。

良い口コミ③:ダンボールが無料なのはありがたい

ダンボールがありがたい
5
年齢非公開
性別非公開
ダンボールの事前無料送付はとてもありがたいです。
ほかの業者では、ダンボールがなかったり、有料だったりするので、年末のこの季節にこういった無料のサービスがあるととても助かりました。

出典:https://minhyo.jp

ダンボールを無料で利用できることに高い評価をつける口コミが散見されました。ダンボールは自前で用意しようとすると費用がかかったり、手間がかかったりします。「無料で送付してもらえるためとてもありがたい」「ダンボールを用意する手間が省けた」などの口コミがいくつか見られました。

悪い口コミ・評判

対応が遅く買取価格も低かった

最低最悪
1
年齢非公開
性別非公開
宅配受取後、全然連絡もなく連絡しても対応も感じ悪く全てが遅い上に買取価格も低すぎてびっくりしました。2度利用しません。こんなに不愉快な買取は初めてです。

出典:https://minhyo.jp

悪い口コミは大別すると「買取金額に納得がいかない」か「集荷後の対応が遅い」の2つでした。集荷後の検品や査定で時間がかかり連絡が遅いケースも多くあるようです。多くの悪い口コミが買取金額に納得がいかないことから派生していますので、そのために他の対応についても悪い印象を持ったのかもしれません。

ネットオフの特徴を紹介!買取価格は?

マンガは定価の50%の買取価格を保証

ネットオフは発売日から1ヶ月以内のマンガは定価の50%で買取を保証してくれます。他にも、いろいろなマンガやCD、書籍などの価格保証をしています。買取価格保証を以下の表にまとめますので参考にしてくださいね。

 

買取内容 買取価格
マンガ5巻以上 発売2ヶ月以内で定価の50%以上
マンガ4巻以下 発売1ヶ月以内で100円以上
ボーイズラブCD 発売1ヶ月以内で定価の50%以上
アニメ・音楽DVDやCD 発売1ヶ月以内で定価の30%以上
書籍 発売3ヶ月以内で定価の30%以上
ライトノベル 発売1ヶ月以内で100円以上
ボーイズラブ小説 発売1ヶ月以内で100円以上

梱包用のダンボールが無料

ネットオフでは申し込みのときに希望すれば梱包用ダンボールを、最大6箱まで無料で用意してくれます。わざわざダンボールをホームセンターまで買いに行ったり、スーパーなどでもらったりする手間がなくなります。無料ダンボールの申し込み方法はとても簡単です。

 

買取申し込みをするときに「無料ダンボールを希望」にチェックを入れるだけです。利用できるダンボールの大きさは縦42cm×横31cm×高さ35cmです。マンガならダンボール1箱に125冊、書籍なら約55冊を入れられます。ダンボールは平積みで書籍やマンガを横にして詰めましょう。

送料無料で最短翌日に集荷

ネットオフの大きな特徴の1つが、指定日時に宅配業者が集荷に来てくれることです。商品を送付する送料も無料となっています。22時までの申し込みであれば、最短で翌日の午前の集荷も可能です。

事前に買取査定が行える

ネットオフは公式サイトで商品の査定を事前に行えます。査定システムではマンガや書籍など売りたいジャンルに分かれており、商品名かバーコード番号をフォームに入力すると買取価格が検索できます。

 

カテゴリやジャンルを指定しなくても検索はできますが、小説とマンガでリリースされている商品は候補が多く出てきます。カテゴリやジャンルで絞り込むのがおすすめです。表示される金額はあくまで見積価格であり、商品の状態によって価格が変動することがあります。買取価格は電話やメールでは問い合わせできませんので、査定システムで調べましょう。

書籍だけでなく高額商品の買い取りも実施

ネットオフでは書籍やDVDの他に、フィギュア買取やパソコン買取、ゲーム買取なども行っています。くわえて、家電製品の買取も実施しています。家電製品やパソコン、ゲームも書籍と同じようにダンボールが無料の宅配買取です。処分する品物や捨てる品物があれば、まずはネットオフでの買取を検討してくださいね。

初回申し込みキャンペーンで買取金額アップ!

ネットオフではさまざまな買取キャンペーンが展開されていますが、初回申し込みキャンペーンは初めてネットオフを利用する人に嬉しいキャンペーンです。最大で2000円も買取価格がアップします。キャンペーンの適用を受けるには「買取価格が3000円以上」「本なら30点以上、ソフト類なら3点以上」「メールマガジンを受け取る」の3つの条件が必要です。

 

くわえて、買取申し込みをするときにキャンペーンコードを入力する必要があります。買取価格は公式サイトの事前査定ではなく、到着後に商品の状態を見ての検品結果になります。商品状態が悪いと買取価格が3000円に届かないこともあります。余裕を見て商品を送ることをおすすめします。

その他にもお得なキャンペーンが盛りだくさん

ネットオフでは初回申し込みキャンペーン以外にもさまざまなキャンペーンを行っています。買取以外にも「タダ本」では110円以下のマンガや本がすべて無料になります。他にも「株主買取優待サービス」を実施しており、3万円以上の買取で査定金額が1万円アップします。

 

送料無料キャンペーンも行っており、1000円以上お買い上げの人で3点、6点、9点をの場合は送料が無料になります。お得なキャンペーンは公式サイトで随時更新されています。ぜひ、見逃さないようにチェックしておきましょう。

ネットオフにはさまざまなコースがあります

ネットオフは「本&DVD買取コース」以外にも「フィギュア買取コース」「ブランド&総合買取コース」などさまざまなコースがあります。書籍やマンガ、DVD以外の買取も積極って期に行っています。「スマイルエコプログラム」では自宅に眠っている切手やはがきの寄付も受け付けています。

ネットオフのメリット・デメリットは?

「送料・振込手数料など無料」「会員登録する必要がない」などメリットが盛りだくさん

ネットオフは送料・振込手数料・査定料・キャンセル料が無料

マンガやDVDを高価買取してもらえたとしても、送料や査定料がかかるとその分受け取る金額も安くなってしまいます。ネットオフではマンガなどを送るときにかかる送料や、査定のための査定料、買取金額を振り込む振込手数料がすべて無料です

 

くわえて、査定金額に納得がいかなくてキャンセルしたときのキャンセル料は無料です。ただし、商品を送り返してもらうときの返送料金はかかります。1箱で500円から1000円程度の返送料金がかかりますので注意しましょう。

ダンボールが事前に無料でもらえる

ネットオフでは買取専用でダンボールを無料で送ってくれます。6箱まで無料で利用できるキャンペーンを随時行っています。最大で6箱という制限はありますが、1箱につきマンガなら125冊、文庫本なら約55冊が入ります。マンガなら6箱で750冊、書籍なら約330冊も入る計算です。

 

ダンボールの大きさは縦31cm×横42cm×高さ35cmです。無料のダンボールを希望するなら申し込みのときに「買取専用ダンボール箱を希望する」にチェックを入れましょう。集荷日より前にネットオフがダンボールを届けてくれます。

会員登録しなくても買取してもらえる

ネットのサービスではいちいち会員登録が要求されて面倒くさいですよね。個人情報やクレジットカード情報を登録するのが不安な人や、1回だけしか利用しないつもりの人など会員登録をしたくない人は多いものです。ネットオフでは会員登録しなくても買取してもらえるゲスト買取を利用できます

 

ネットオフをまずは利用してみたいだけの人や、個人情報を残したくない人にゲスト買取はおすすめです。ただし、会員登録をしませんので、2度目以降の利用でも本人確認は情報の入力が必要となります。手続きもやや煩雑化しますので注意しましょう。

2つの買取方法がある

ネットオフには「本・DVD買取コース」と「ポストにポン買取」の2種類の買取方法があります。一度にたくさんの買取をしてくれる「本・DVD買取コース」は、自宅からダンボールに梱包したマンガやDVDなどを集荷してもらったり、コンビニ発送したりして査定してもらうシステムです。多くの商品を一度に送るのにとても便利です。

 

「本・DVD買取コース」では商品が30点以上必要です。一方、「ポストにポン買取」はネットオフで商品が買取対象になっている必要があります。買取の申し込みをした後に商品送付書をプリントアウトして商品に添付し、ポストに入れて送付するだけで買取を行ってくれます。

ネットオフの押さえておきたいデメリット

30点からしか買取していない

ネットオフは「ポストにポン買取」に該当しない商品を買取してもらう場合、商品点数が30点以上必要です。小まめにマンガやDVDを買取してもらうことは難しく、一度にまとめて買取してもらわないといけません。

 

少数での買取を希望する場合はまず、ポストにポン買取の商品に該当するかどうかを確認しましょう。該当しなかった場合は30点以上になるまでためておくか、他のサービスを利用することを検討してください。

買取キャンセルの場合には返送料がかかる

査定をしてもらって思ったような金額にならなかった場合、返送してほしいケースがあります。マンガやDVDには思い入れのある品もあり、納得のいく金額で買取してほしいところですよね。そんなとき、ネットオフはキャンセル料は無料です。ただし、査定をキャンセルして返送してもらうときに返送料がかかります。

 

返送料は量によってはそれなりの金額になることが多いため、事前にネットオフの公式サイトでの事前査定を利用してどれくらいで売れるかチェックしておきましょう。返送料だけかかると大きな損になってしまいます。

ジャンルの異なる品物は分けて申し込みする必要がある

ネットオフではマンガやDVDの他にも、ブランド品やアクセサリーも買取しています。しかし、ジャンルの異なる商品はまとめて売ることができません。マンガやDVDは「本・DVD買取コース」で、それ以外の商品はしかるべきコースを選択しましょう。

ネットオフはこんな方におすすめ

ダンボールを自分で用意したくない方

マンガやDVDをまとめて発送するためにはダンボールが必要です。このダンボールは意外と手に入れるのに苦労します。ホームセンターで購入するか、スーパーなどで分けてもらう必要があります。ダンボールを入手する手間をかけたくない人にはネットオフがおすすめです。ネットオフならダンボールを事前に送ってくれるからです。

 

ダンボールは無料で6つまで送ってもらえます。大きさは縦31cm×横42cm×高さ35cmでマンガなら125冊、書籍なら約55冊が梱包できます。

売りたいものが1点のみな方

「ポストでポン買取」なら商品点数1点から買取してもらえます。もちろん、「ポストにポン買取」で買取している商品に該当する必要がありますので、事前にネットオフ公式サイトで確認を取りましょう。売りたいものが1点のみの場合、まずはネットオフで調べてから、買取先を検討することをおすすめします。

会員登録したくない方

よく知らないサービスに個人情報を残すことが不安だったり、1回しか利用する予定がなくて会員登録するのが面倒だったりしますよね。ネットオフでは会員登録不要で買取をする、ゲスト買取も実施しています。ただし、ゲスト買取は会員登録しませんので、2回目以降の利用でも本人確認が必要など手間も多少かかります。

 

しかし、会員登録なしで買取してくれるサービスはネットオフだけです。会員登録が面倒くさい人にネットオフはおすすめです。

最近のマンガを買取してほしい方

ネットオフでは特に発売されたばかりのマンガは高価買取しています。キャンペーンでも発売されて1ヶ月以内なら定価の50%以上が保証されるなど、積極的に買取を行っています。購入したばかりのマンガやDVD、ゲームソフトなどを買取してほしいならネットオフはおすすめです。

ネットオフと他の買取サービスを比較してみた!ブックオフとどっちがおすすめ?

  ブックオフ ネットオフ
買取条件 本10冊から 本30冊から
送料・手数料 無料 無料
無料ダンボール ×
買取保証 ×
会員登録 必須 不要

運営会社とサービス開始時期

ネットオフはリネットジャパングループ株式会社が運営しているサービスで、ブックオフはフックオフコーポレーション株式会社が運営しています。名前は非常に似ていますが運営会社は異なりますので注意が必要です。ブックオフオンラインは2003年に開始され、その歴史は20年近くになります。

 

ネットオフは、その前身であるeBOOKOFFで2000年に宅配買取サービスを始めました。ネットオフはeBOOKOFFも含めると20年以上の歴史があります。ブックオフ、ネットオフともに歴史と実績のあるサービスなのです。

ブックオフとネットオフの買取サービスの違い

ブックオフオンラインは古本やゲーム、CD、DVDを中心に家電やホビー、ブランド品なども買取しています。くわえて、ゲームソフトやゲーム機の買取もしています。ブックオフオンラインの買取対象商品は多岐にわたりますので、詳しくは公式ページにてご確認ください。

 

ネットオフの場合、買取してくれる対象商品の幅自体はブックオフと遜色ありません。しかし、買取商品のジャンルごとにコースが決まっています。たとえば、古本とブランド品を同時にまとめて買取してもらうことはできません。この点がブックオフオンラインとネットオフの違いになります。

ネットオフはキャンペーンが豊富

ブックオフオンラインの買取キャンペーン数は少なく、逆にネットオフの買取キャンペーンは豊富という違いがあります。「買取金額30%アップキャンペーン」や「ゲーム買取30%アップ+5000円分のクーポンプレゼントキャンペーン」など、ネットオフは随時多くのキャンペーンを展開しています。

 

上記に挙げたキャンペーン以外にも現在、ブランドバック買取強化キャンペーンやフィギュア買取、初めてのお客様を対象としたキャンペーンなども実施中です。キャンペーン数が多くその都度、公式サイトで更新されています。買取をしてもらう前にまず、お得なキャンペーンをしていないかどうかチェックしましょう

ネットオフの集荷方法はとても簡単!

ステップ①:申し込み

ネットオフで買取をしてもらうには、まず申し込みが必要です。買取コースには「本&DVD買取コース」「ブランド&総合買取コース」の2種類が選べます。買取してほしい商品のジャンルからコースを選びましょう。初めて利用するときは会員登録をして買取してもらうか、ゲスト買取で会員登録なしに買取してもらうかを選択しましょう。

 

申し込みのときに、ダンボール箱数を登録する必要があります。ミカン箱程度の大きさのダンボールで文庫本100冊程度が入ります。ミカン箱を目安として必要なダンボールの個数を記入しましょう。ダンボールは集荷前に無料で送られてきます。

ステップ②:口座番号のわかる書類を用意

銀行やゆうちょ、ネットバンクなど利用する金融機関の口座番号がわかる書類を用意してください。申し込みのときに必要となります。くわえて、買取申し込みのときに査定金額承認方法を選ぶことができます。「金額を確認してから承認する」か「査定後すぐお支払い(自動承認)」の2つからお好きな方法を選びましょう。

 

自動承認にして、査定金額に納得がいかずトラブルになるケースが非常に多いです。査定金額を見てから売るかどうか決める場合は、必ず「金額を確認してから承認する」を選択してください。通知はメールで送られてきますので、迷惑メールに分類されていないかどうかも注意しましょう。

ステップ③:商品をダンボールに梱包

申し込みのときに記載したダンボールが事前に配送されてきます。それらのダンボールを使用して買取してもらう商品を梱包しましょう。梱包の際は1箱あたりの重量が25kg以下になるようにしてください。くわえて、傷付きやすい商品の場合は傷がつかないようにプチプチなどを利用して商品を保護しましょう。

 

マンガや古本の場合は平積みで重いものから詰めるようにしましょう。縦に入れると傷んでしまう可能性があります。傷み防止のためできるだけ隙間なく詰めましょう。箱の中で商品が動くと痛みの原因になります。新聞や緩衝剤を使用すると隙間を埋められるため、商品が箱の中で動き回る心配がありません

ステップ④:本人確認書類を準備

初めて利用する人や、会員登録がすんでいない人は本人確認書類を準備してください。会員登録して本人確認をすませれば、次回以降の利用で本人確認書類は必要ありません。本人確認書類は運転免許証や健康保険証、パスポートなどが利用できます。

 

スマートフォンやデジカメで撮影してマイページより画像をアップロードするか、本人確認書類のコピーを商品送付書に添付してください。なお、マイナンバーは本人確認に利用できませんので注意しましょう

ステップ⑤:商品送付書に記入してダンボールの中へ

買取申し込みフォームを記入して送信が完了すると、商品送付書をプリントアウトすることができます。もし、プリンターをお持ちでない場合は商品送付書を参考に、白紙に手書きで商品送付書を作成しましょう。商品送付書が完成したらダンボールの中に入れてください。

ステップ⑥:送り方は自宅集荷とコンビニ持ち込みの2種類

商品の送り方は自宅集荷とコンビニ持ち込みの2種類から選べます。自宅集荷は梱包ができたら自宅で待つだけです。宅配業者である佐川急便が無料で集荷に伺います。22時までの申し込みなら最短で翌日の午前に集荷されます。集荷時間が選べますので、ご都合の良い日時を選択してください。

 

コンビニ持ち込みはクロネコヤマト宅急便取扱店に持ち込みます。配送料はネットオフ負担ですので送り先を記入して送付しましょう。

ステップ⑦:査定結果通知メールを受け取る

送付が完了したら査定の結果を待つだけです。査定が完了したらメールで結果が通知されます。査定結果の確認はマイページの「買取状況」や電話で行えます。査定結果を通知した後、5日以内に承認されない場合は承認として扱われますので注意が必要です。不承認の場合は結果通知から5日以内に不承認にしましょう

 

承認すると後は振り込みを待つだけとなります。了承した査定金額が指定された口座に振り込まれます。

その他の気になる点をQ&Aで紹介

Q1:梱包してみたら箱数が変わったが連絡は必要?

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編集部

箱数が増えた場合も、減った場合もお客様センターから連絡するようにしましょう

Q2:マイページにログインできないときはどうすればいい?

編集部の画像

編集部

メールアドレスやパスワードに間違いがないか確認しましょう。ログインIDを忘れてしまった場合はネットオフお客様センターに連絡してください。

Q3:ネットオフからのメールが届かない場合は?

編集部の画像

編集部

スマートフォンや携帯電話の場合は「@netoff.co.jp」のドメイン指定で許可しましょう。パソコンの場合は迷惑メールボックスに分類されている場合があります

まとめ

ネットオフはさまざまなキャンペーンをしており、新しいマンガは定価の50%で買取してくれることもあります。宅配買取の梱包用ダンボールは無料で利用できるので、ダンボールを調達する手間もかかりません。送料や査定料、キャンセル料などもすべて無料で買取してくれるのでお得でおすすめのサービスです

【総評】スムーズな取り引きをしたい人や、会員登録したくない人にもおすすめ

ネットオフは自分でダンボールを用意したくない人や、スムーズに取り引きを終えたい人におすすめです。他にも、会員登録せずに買取サービスを利用したい人にも向いています。ゲスト買取で会員登録せずにネットオフなら買取してくれます。ネットオフはキャンペーンも豊富にしていますので公式サイトで小まめに確認しましょう

マンガや書籍、DVDの高価買取をいつでも実施

【送料や振込手数料、査定料が無料】

ネットオフでは買取してもらう商品の送料や査定料、振り込みのときの手数料もすべて無料です。キャンセル料も無料ですが、返送時の配送料だけはかかりますので注意しましょう。少しでも高く売りたいなら手数料が無料のネットオフがおすすめです。

 

【ダンボールを事前に無料でもらえます】

ネットオフではマンガやDVDなど30点以上から買取を行っています。品数が多くなるとダンボールが必要ですが、ネットオフではダンボールを無料で提供しています。申し込みのときに必要なダンボールの個数を入力しましょう。

 

【会員登録しなくても買取してもらえる】

ネットオフでは会員登録しなくても、ゲスト買取で買取してもらえます。個人情報を残すのが不安な人や、1回限りの利用の予定で会員登録が面倒くさい人にネットオフはおすすめです。ゲスト買取では2回目以降も本人確認書類が必要とあるので注意してください。

運営会社 リネットジャパングループ株式会社 買取条件 30冊から
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