車一括査定サイトのよくあるトラブルとその対処法 利用時の注意点も解説
2023/02/21 更新
目次
一括査定は便利な反面、トラブルにあう人も！注意点を知った上で活用しよう。
車をできる限り高値で売却したい場合は、車の一括査定サイトを利用するのが便利です。通常は複数の業者と商談したい場合、それぞれの業者に対して個人情報などを伝えなければなりません。しかし一括査定サイトは、一度登録すれば複数の買取業者とやり取りができます。
車を売却したい時に非常に便利なツールですが、一括査定サイトを利用したことでトラブルに見舞われる場合もあるので注意が必要です。金銭面や契約のトラブルなど、さまざまな問題が出てくる可能性があることを知っておきましょう。
ここでは、車の一括査定サイトを利用する際の注意点や、一括査定サイトに関するトラブルの例を紹介します。起こり得るトラブルや、トラブルにならないための注意点を把握して、車の一括査定サイトを上手に活用していきましょう。
車の一括査定でよくあるトラブルを知ろう！
車の一括査定を利用するなら、よくあるトラブルを知っておきましょう。車の一括査定サイトを利用すると、営業・複数業者からの連絡・契約・査定金額など、さまざまな要因でトラブルが考えられます。
起こり得るトラブルを事前に知っておくことで、安心して一括査定サイトを利用することができます。
電話が鳴りやまない
車の一括査定で困ることの1つとして、複数の業者から大量の電話がかかってくる可能性があります。複数の業者を登録することで、それぞれの業者から今後の段取りや日程の連絡がくることになるので、仕方のない部分だといえます。
大量の電話に対応することを面倒に感じる人は多く、場合によっては恐怖を感じることもあります。しつこい電話にストレスを感じてしまう人は、十分に注意して一括査定サイトを利用しましょう。
営業マンがしつこい
車の一括査定サイトに登録することで、しつこい営業マンに対応しなければならない可能性があります。出張査定で訪れた営業マンが、契約できるまでしつこく粘ってくるといった相談は、国民生活センターに多く寄せられています。
営業マンは取り引きを成立させるために積極的に動いてくるので、しつこい営業が苦手な人は、対策を考えたうえで一括査定サイトを使用してみましょう。
複数業者とのやりとりが手間
登録することで多くの業者とやり取りができる反面、複数の業者と商談することで余計な手間がかかることが考えられます。複数の業者と査定や日程についての調整など、自分1人でさまざまな対応をしなければならないので大変です。
複数の業者と一気にやり取りできるのが一括査定サイトの特徴ですが、複数の業者と一気にやり取りができるからこそのトラブルが起こることを知っておきましょう。
断り切れない
業者の営業マンに押し切られてしまい、人によっては断り切れないということも考えられます。押しに弱い人や、人の顔色を気にし過ぎる人は、営業マンにグイグイこられると断れなくなってしまう可能性が高いです。
双方ともに納得した条件で契約することが大切なので、納得できないのであれば断る勇気を持つことを意識しましょう。
二重契約してしまうことも
車の一括査定では複数の業者で商談することができるので、誤って二重契約を結んでしまう可能性もあります。1つの業者と契約を結んでしまった場合は、その後ほかの業者と契約することは契約違反になってしまうので注意しましょう。
しっかりと契約の内容を確認し、一度契約を済ませてしまった場合は、他の業者に対してきっぱりと断ることが大切です。
再査定や法外なキャンセルペナルティーを請求される
業者と一言でいってもそれぞれ特徴は異なりますが、中には法外なキャンセル料を請求してくる業者も存在しています。しかし、消費者契約法では法外なキャンセル料の請求は無効となっているので、そのことを知っておけば安心して対応できます。
もちろん、法外なキャンセル料を請求してくる悪質な業者ばかりではありませんが、そのような危ない業者の存在を知っておけば対策を立てることが可能です。
契約後査定額より減額された！
車を売却するなら、まず査定額がどのくらいかということは双方にとって重要はポイントです。車の一括査定サイトを利用する場合は、より高額で買い取ってくれる業者と契約しようと考えるものです。
数多くの業者の中には、契約後に査定額の減額を持ち出してくる業者も存在しています。提示された査定金額に納得したからこそ、契約を決めたという人がほとんどです。だからこそ、契約後に減額されるというのはチェックが大きいといえます。
しかし、「重大な瑕疵の存在があったときは追加で請求または解除が可能」と契約書にあっても、消費者契約法で減額に応じる必要がないとされていることを覚えておきましょう。
地域によっては複数の見積もりが取れないこともある
買い取り業者が少ない地域の場合、複数の見積もりを一気にとれない可能性があります。数多くの業者の中から選択できるのが一括査定サイトの魅力ですが、買い取り業者が少なければどうしても選択肢は絞られてしまい、一括査定サイトのメリットがなくなってしまいます。
自分の住んでいる地域の買取業者の数を把握して、効率のよく車を売却できる方法を探してみましょう。
談合される可能性も
買い取り業者同士が口裏を合わせて、安い買取価格を提示されてしまう可能性があります。談合されてしまうと、せっかく一括査定サイトを利用して複数業者に見積もりを依頼しても、公平に価格を競争させることができません。
一括査定はなぜ無料で運営できる？
一括査定はなぜ無料で登録できているのかを知ることで、一括査定サイトの特徴を把握できます。一括査定サイトの仕組みとしては、サイト側が買取業者に個人情報を提供することで収益が生み出されています。
よって買い取り業者側は、サイト運営会社に支払った額に見合った成果を出すために、粘り強く営業してくる可能性は高いです。また、競合他社に負けないために、非常に積極的な営業をかけてくる業者も存在しています。
トラブルに合ったときの対処法
一括査定サイトに関するトラブルに合ってしまった場合でも、適切な対処法を知っていれば落ち着いて対応することができます。ここでは、一括査定サイトを利用する上で考えられる、さまざまなトラブルの対処法を紹介していきます。
これから車の一括査定サイトを利用するつもりの人は、ぜひ参考にしてみてください。
一括査定業者にキャンセル依頼をする
複数の一括査定業者から大量の電話がかかってきて迷惑な場合は、一括査定の運営会社にキャンセルを依頼してみましょう。運営会社にキャンセルを依頼することで、数多くの業者との無駄な対応に追われることはなくなります。
意思をきっぱりと伝える
業者はコストを回収するために懸命に営業をかけてきますが、売る可能性がない業者に対してはきっぱりと断るようにしましょう。きっぱりと断らない限り、査定業者からしつこく営業をかけられてしまう可能性は高いです。
必要がない業者にはきっぱりと断りの連絡を入れることで、余計な対応をする手間が省けるのでストレスがかかりません。複数の業者と無駄に連絡する必要がないように、選択肢を少しずつ減らすようにしましょう。
契約内容をしっかり確認しよう
一度契約を交わした後に契約をキャンセルする場合は、契約内容をしっかりと確認するようにしましょう。業者によって無償キャンセルの期間が異なるので、契約内容を把握しておくことは重要なポイントです。
契約内容をしっかりと確認することなく契約を済ませてしまう人も少なくありませんが、場合によっては非常に高額の取り引きとなるので、契約内容を十分に理解したうえで契約を結ぶことがトラブル回避につながります。
もしもキャンセルができずにトラブルに発展しそうな場合は、国民生活センターに連絡をして相談してみると解決に近づけます。
地域によっては複数の一括査定業者を使うのも手
地域によっては査定業者の数が少ない場所があり、一括査定サイトを活用しても多くの選択肢が得られない場合があります。そのような地域では、複数の一括査定業者を利用してみましょう。
複数の一括査定業者を利用することで、選択肢を大幅に増やすことが可能で、納得のできる査定を実現できる可能性が高まります。複数の一括査定業者を利用するのは、多少手間がかかるので面倒ですが、選択肢を増やして最善の選択をするためには大切なことです。
困ったら国民生活センターに相談を
二重契約や契約後の減額提示など、契約に関して困ったときは国民生活センターに相談することをおすすめします。契約に関してのトラブルは誰にでも起こり得ることで、国民生活センターに相談することで大抵のトラブルを解決することが可能です。
いざとなれば国民生活センターに相談できることを知っておくことで、安心して一括査定サイトを活用することができます。
査定額を出してもらう際に業者と車の不備を確認しておく
契約後に理由をつけられて査定額を下げられる可能性も考えられるので、業者と車の懸念点を共有しておくことは重要なポイントです。査定士はプロなので、車の傷などの見落としは買取店側の過失となります。
そのため、契約前に車の懸念点をしっかりと共有しておけば、利用者側に瑕疵担保責任が問われることはありません。契約前の段階で、入念に準備をしておくことが、満足できる車の売却のために重要なポイントだといえます。
一括査定を利用する上での注意点
ここからは、一括査定サイトを利用する上での注意点を紹介します。ここでは紹介する注意点を把握して、トラブルやストレスのない取引ができるようにしていきましょう。
一括査定業者によって入力項目が違う
一括査定のサイトによって、業者に伝えられる個人情報の範囲は異なります。場合によっては、業者が自宅まで営業してくる可能性も考えられるので、個人情報を入力する際は注意しましょう。
サイト登録後に面倒な対応に追われるのを避けたいなら、必要のない個人情報を入力しなければならない一括査定サイトは避けることをおすすめします。
好みの連絡方法を選べる一括査定サイトなら安心
一括査定サイトによって、連絡方法は多少異なります。連絡手段をメールのみに出来る一括査定業者もあり、連絡方法を選択できるサイトを探してみるのも1つの手です。特に押しに弱い人ならば、連絡手段がメールのみなどのサイトに登録してみましょう。
詐欺サイトか確認する
一括査定サイトにもさまざまな特徴を備えたサイトがありますが、中には詐欺をはたらく悪質な業者も存在しています。悪質なサイトに登録するのが心配な場合は、JPUCに加入しているかを確認してから登録すると安心です。
契約する業者を見極める
さまざまな業者が存在しているので、信頼できる業者かどうかを見極めながら契約することが重要です。信頼できる業者かどうかを判断するには、まず契約や査定金額の詳細などをしっかりと説明してくれることを確認しましょう。
積極的に営業をかけるだけで、契約や金額の詳細を説明してくれない業者もあり、疑問点を質問しても明確な答えがかえってこないことも考えられます。説明が不十分な業者であれば、その業者のホームページを探して、住所や連絡先が記載されているか確認してください。
契約前に規約をしっかり確認する
キャンセル料などのトラブルを防ぐためには、業者と契約する前に規約を確認しておくようにしましょう。規約を事前に確認しておくことで、避けられるトラブルはいくつもあります。
規約確認を面倒に感じてしまう人も珍しくありませんが、契約後のトラブルを避けるためには非常に重要なポイントだといえます。規約には必ず目を通して、理解できない部分はその都度担当者に質問しておくとよいでしょう。
心配な場合は友人や家族に同席してもらう
断るのが苦手な人や不安な人は、友人や家族に同席してもらうのがおすすめです。積極的に押してくる営業マンは少なくないので、断るのが苦手な人は勢いに負けて契約を結んでしまう場合があります。
営業マンと1対1では不安だと感じるなら、信頼できる人に同席してもらって、自分の意見を伝えやすい環境を整えることも大切です。
一括査定を利用するときの流れは？
ここからは、一括査定を利用する場合のある程度の流れを紹介していきます。業者によって詳細は異なりますが、大抵の場合は同じような流れで査定がおこなわれます。一括査定の流れを事前に把握しておけば、いざ契約する時も落ち着いて決断することが可能です。
申し込みをする
まずは申し込みを完了させるため、申し込みに必要な情報を入力していきましょう。連絡先などの個人情報、車種や年式などの車の情報を入力して、査定してほしい業者を選択します。
情報を入力する際には、後にトラブルが起きないように誤情報を記入していないか確認してください。間違いなく記入ができたら、申し込みは完了です。
複数の買取業者から連絡が来る
一括査定サイトで情報を入力すると、個人情報が複数の業者に送られます。その後、それぞれの買取業者から、査定の段取りや日程に関する連絡がきます。それぞれの買取業者から査定に関する連絡がくるので、業者の数が多すぎると対応するのが大変です。
申し込む業者をある程度絞って、ストレスがなく対応できるように準備しておきましょう。
買取業者が出張査定に訪れる
買取業者とやり取りをして日程が決定すれば、決定した日に出張査定がおこなわれます。出張査定によって、買取業者からの見積もり金額が提示されるので、その金額を他の業者と比較しながら契約する業者を選択していきます。
出張査定は基本的に無料なので、その場で急いで契約を決断する必要はありません。多くの選択肢を用意してから、納得のできる金額で契約できるように進めましょう。
契約し売却完了
買取を依頼する業者が決まれば、契約を結んで売却は完了します。買取業者の説明や査定金額を照らし合わせながら、満足できる契約を結んでいきましょう。そのためにも、査定などの疑問点があった場合は、質問して詳細を説明してもらうことが大切です。
契約する時は、契約後にトラブルが起きてしまわないよう、慎重に決断する意識を持つようにしましょう。
一括査定を利用するメリットもたくさんある！
一括査定サイトを利用する場合はさまざまな注意点がありますが、もちろん利用することで多くのメリットが考えられます。ここからは、一括査定サイトを利用するメリットを紹介していきます。
車の一括査定サイトのメリットを把握して、より満足度の高い取り引きができるようにしましょう。
情報を入力する手間が省ける
一括査定サイトを利用することで、個人や車体情報を入力する手間を省くことが可能です。一括査定サイトを利用せずに、複数の業者とやり取りをしようとすれば、毎回情報を入力する必要があります。
しかし、一括査定サイトで一度情報を入力してしまえば、それによって複数の業者とやり取りが可能になるのは大きなメリットです。大きな手間をかけずに、多くの選択肢の中から最適なものを選ぶようにしましょう。
高額での売却が可能
一括査定サイトを利用することで、高額で売却できる可能性を高めることができます。選択肢が増えることは、高額査定に近づくことです。多くの選択肢を持つようにして、自分が納得できる契約を実現していきましょう。
売りたい車の相場が分かる
一括査定サイトで複数の業者に査定してもらうことで、自分が売りたい車の相場を知ることが可能です。一社だけの見積もりでは、提示された金額が高いのか低いのかを判断することは難しいといえます。売りたい車の相場を知ることで、大切な車の売却を決断しやすくなります。
まとめ
一括査定サイトは便利な反面、注意して利用しないとトラブルが起こってしまう可能性も考えられます。一括査定サイトをうまく活用すれば、車を高額で売却することができるので、ここで紹介した注意点などを参考にして複数の業者とやり取りしてみてください。
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