アクアクララのクーリングオフ方法は?できない場合がある?

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アクアクララの解約には本来解約金や解除料が発生しますが、クーリングオフ制度を活用することで“無料”で解約が可能になります。この記事では、アクアクララのクーリングオフ方法の手順、クーリングオフができない場合についても詳しく解説していきます。

アクアクララをクーリングオフしたい!

常にきれいなお水が飲め、冷水や温水、機種によってはコーヒーマシンが合体しているものまであり、アクアクララのウォーターサーバーは大変魅力的なものになっています。ですが、契約したものの「思ったより使わない」「冷静になってみると今必要なかった」といった理由から解約を検討する方も少なくないかと思います。

 

しかし、ウォーターサーバーの解約には違約金や解約手数料が発生する場合が多く、長期的な利用での解約ならまだしも数日程度の短期的な利用で支払うのはちょっと、と思ってしまうのは当然の心理でしょう。

 

そこで登場するのが「クーリングオフ」という制度で、クーリングオフが適用されると違約金や解約手数料といった支払いが免除されることもあり、私たち消費者にとって大変ありがたい制度になっています。ですが、クーリングオフには“明確な基準”というのもが存在し、その基準をクリアしないことにはクーリングオフの恩恵を受けることが出来ない、という側面もあります。

 

そこで、当記事ではクーリングオフの明確な基準の理解とクーリングオフの手順について詳しく解説していきます。アクアクララのウォーターサーバーの“スムーズな”解約にお役立てください。

そもそもクーリングオフとは?

クーリングオフとは、ある一定期間内であれば消費者が一方的に契約解除(解約)できるというもので、考える間もなく契約してしまった消費者を守るための制度になります。ただ、クーリングオフは全ての商品に必ず適用されるわけではなく、そこには明確なルールと手順が存在します。

 

クーリングオフを利用するには、あなたが受け身であった場合というのが前提条件になり、例えば大型商業施設でのイベント販売や電話・訪問販売がこれに当たります。それに対し、明確な購入意思を持ってお店に足を運んだり、ネットや広告を見て自ら申し込んだ場合は「受け身」には該当せず、クーリングオフ対象外となってしまいます。

 

また、クーリングオフにおいてもう一つ重要なのが“一定の期間内”という部分ですが、原則契約後8日間以内の申請が必須になります。8日間以降の申請は、例え冷静ではない状況で契約させられた場合でもクーリングオフ対象外となってしまいますので覚えておきましょう。

 

重要なことですので、クーリングオフの条件についてまとめますと、

1.大型商業施設でのイベント販売や訪問・電話営業など、消費者が受け身の状況で契約させれた場合

2.契約後8日以内の申請

アクアクララでクーリングオフを申請する前に、必ず上記2つの条件を満たしているか今一度確認しましょう。

 

クーリングオフの詳細はこちらをご確認ください。

 

インターネット経由でのクーリングオフは不可能?

クーリングオフの概要は理解できましたでしょうか。アクアクララのウォーターサーバーにおいて、最近ではインターネット経由でのお申込みが増えておりますが、この場合においてクーリングオフは適用されるのか。

 

答えは「否」、クーリングオフ対象外となります。インターネット経由ということは、明確な購入意思を持って申し込みしたと判断されてしまうので、クーリングオフの条件を満たしていないと判断されてしまうのです。

 

インターネット経由でのお申込みは、冷静な状況で自分のペースで契約出来ることもあり大変便利ではありますが、クーリングオフという観点から見ると、それが足枷となってしまうことも覚えておきましょう。

アクアクララをクーリングオフできる場合

アクアクララのウォーターサーバーにおいて、インターネット経由でのお申込みはクーリングオフ対象外である、と解説してきました。逆に言えば、インターネット経由でのお申込み以外はクーリングオフの対象になりやすい、ということです。

 

例えば、大型商業施設や家電量販店などで行われるイベント販売や、訪問・電話営業はクーリングオフの対象に該当します。ですが、イベント販売があることを知りつつ自分の意思で直接申し込みをした場合や、業者に連絡をして自宅に来てもらった場合などはクーリングオフの対象にならない可能性がありますのでご注意ください。

 

クーリングオフの申し込み方法に関しては、下記の記事を参考にしてください。

クーリングオフできなくてもアクアクララを今すぐ解約したい方は?

クーリングオフができるに越したことはありませんが、クーリングオフが不可能でも今すぐ解約したい、という場合もありますよね。そういった方向けに、アクアクララのウォーターサーバーの解約方法と手順についても解説していきます。

 

ただ通常の解約の際には何点か注意点がございます。それはアクアクララのウォーターサーバーには契約期間の縛りが存在し、その契約期間外での解約には解約料が発生するということです。さらに、契約プランによっては別途解除料も発生する点も覚えておきましょう。

 

また解約の手順として原則電話での申請になるのですが、連絡先は公式HPに記載の番号ではなく契約した販売店への連絡になる点も注意が必要です。当然ながら、解約の際には契約書に記載の情報が必須ですので、契約書を紛失することのないようにしてください。

まずはダメもとで電話してみる

解約料について理解はしていても、「少ししか利用していないのに解約金を支払うのはおかしい」「そもそも契約の際に解約金の説明を受けていない」という方もいらっしゃるかと思います。原則として契約書を交わした以上遵守する義務がありますが、まだウォーターサーバーが届いていない場合や契約当日であれば無料で解約できる可能性があります。

 

他にも様々な要因から解約金を支払わなくてもいいケースが見つかるかもしれませんので、どうしても解約金を支払いたくないという方は、まずはダメもとで電話をしてみましょう。

 

一番やってはいけないことは面倒だからと連絡もせず放置をすることです。放置する行為は解約の先延ばしにか過ぎず、解約金だけではなく使用していない期間の月額料も支払う事になるので、思い立ったらまずは販売店もしくはお客様センターに連絡をしましょう。

 

アクアクララお客様センター

電話番号:0120-331-626

営業時間:平日9:00~17:30

契約期間(しばりの有無)と解約金を確認する

クーリングオフとは違い、アクアクララのウォーターサーバーを解約する際は解約料は発生します。また、契約プランによっては別途解除料が発生しますので、詳しくは以下の表を参考にしてください。

サーバー 利用期間 解約金 解除料

アクアスリム

アクアスリムS

アクアファブ

6ヵ月未満 ¥3,000 ¥3,000
アクアファブ_2年割プラン

6ヵ月未満

6ヵ月~2年未満

¥3,000

¥6,000

¥6,000

¥9,000

¥6,000

アクアウィズ

アクアアドバンス

アクアトラスト

6ヵ月未満

6ヵ月~1年未満

¥6,000

¥3,000

¥6,000

¥3,000

アクアウィズ_2年割プラン

6ヵ月未満

6ヵ月~2年未満

¥3,000

¥9,800

¥9,800

¥12,800

¥9,800

 

表を見てみると、基本的には1年以上利用することで解約金が発生しないことが分かります。ですがアクアファブ2年割プランとアクアウィズ2年プランに関しては、2年未満の場合は別途解除料が発生するので注意が必要です。

解約が決まった場合

アクアクララの解約が決まった後の流れは以下の通りです。

 

1.ウォーターサーバーの返却方法・返却日の確認

2.返却日までに中に入っている水を全て出し切る

3.引き取り業者に渡す

 

ポイントは「1つ1つ丁寧に行うこと」です。解約が決まったからといって返却方法や日時を守らないでは、返却時期が遅くなるだけではなく、不必要な支払いが発生してしまう可能性もあります。最後まで気を抜かず丁寧な作業・対応を心がけましょう。

1.ウォーターサーバーの返却方法・返却日を確認する。

アクアクララの販売店に解約を申し込んだら、まずは返却日を決める必要があります。基本的にはあなたの都合に合わせて柔軟な対応をしてくれますので、確実に返却できる日時を設定するようにしましょう。また返却日時の設定と合わせてウォーターサーバーの返却方法についても指示があるかと思いますので、やり残しのないようにメモを忘れずにしてください。

2.返却日までに中に入っている水を全て出し切る。

アクアクララのウォーターサーバーを返却する場合は、ボトルの水を全て出し切る旨の指示があるかと思います。使わなかった分は返金されるんじゃないのと思うかもしれませんが、ことアクアクララの解約においては、量に関係なく返金の対応はありません。ですので、返却日までに遠慮なくボトルの水を使い切ってしまいましょう。

 

また、ボトルの水抜きだけではなくウォーターサーバー本体の水抜きも必要です。機種によっても違いはありますが、基本的に背面側に水抜きキャップが付いており、そのキャップを外すことで水抜きができますので忘れずに行いましょう。

3.引き取りに来た業者に渡す。

全ての作業が完了したら、あとは当日に引き取り業者に渡して完了です。返却日当日にバタバタしないためにも、前持った準備と確認は入念に行うようにしてください。

どうしても解約金を払いたくない場合

アクアクララのウォーターサーバーは、原則6ヶ月未満での解約は解約金が発生しますが、一部例外として解約金を支払わなくても済む方法があります。

 

それは、他社の乗り換えキャンペーンを利用するという方法です。乗り換えキャンペーンを利用することで解約金の全額もしくは一部をキャッシュバックしてくれますので、お気に入りのウォーターサーバーがありましたら乗り換える、というのも一つの手です。

アクアクララのクーリングオフについてのまとめ

アクアクララのクーリングオフの手順について解説しました。クーリングオフが適用されれば、契約から返却までに発生する費用は全額免除になるといったメリットがあります。ですがクーリングオフには明確なルールと申請期間があり、理解なくして得られるメリットではありません。

 

またクーリングオフを行う上で一番重要になるのが“早めの判断と行動”です。契約後8日間以内という申請期間が存在する以上、悩む時間は無いに等しいと言えるでしょう。

 

その契約がクーリングオフ対象なのか、それとも対象外なのか、当記事を読み込んでその判断材料にしていただければ幸いです。

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