キララのウォーターサーバーの解約方法を紹介!解約金がかかる場合がある?

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キララを解約するとき、解約金がかかるのか、休止手数料はかかるのか気になるところです。できるだけ解約金をかけずにスムーズに辞めたいでしょう。今回は「ウォーターサーバー・キララの解約の流れ・解約金について・解約が決まったらすべきこと」について紹介します。

キララを解約したい!

現在、キララのウォーターサーバーを使っている人の中には解約を検討している人もいるでしょう。といっても、キララの公式HPでは解約についての記載があまりなく、どうやって解約をすればいいのか分かりません。

 

ほかのウォーターサーバー会社に比べて料金が高い・月額料金が高い・タンクが小さくて交換回数が多いなど解約理由はさまざまです。また、クーリングオフは基本的には適用されないことも頭に入れておきましょう。

 

ウォーターサーバー契約をしてから8日以内に解約・返却をした場合に適用される制度であり、実際に解約を決める時期は3か月・半年・1年です。クーリングオフ期間は過ぎているため、適用されません。

今回は「キララの解約方法・解約金について・解約が決まったらすべきこと」について紹介します。すべての項目を熟読して、1つももれなく順番におこなっていくことで、スムーズにキララの解約ができるでしょう。

キララの解約の流れ

他社への乗り換えなどを理由にキララを解約する場合、手続きが必要でしょう。まず、はじめにすべきことはキララのお客様サポートセンターに電話で解約の申しこみをすることで、メールではなく直接伝えてください。

 

電話で解約の申しこみを伝えたら、ウォーターサーバーの返却準備をします。ウォーターサーバーの水を抜いて段ボールで梱包します。サーバー内に水が溜まっていると故障の原因になるため、必ず抜いてください。

 

梱包が済んだら、宅配業者に集荷依頼を出し、ウォーターサーバー会社まで宅配してもらいます。あとは、宅配業者がトラックなどで移送するため、到着と解約完了の連絡を待つだけでしょう。

電話で解約を伝えるときは、、、

電話でキララを解約する旨を伝えるとき、その理由について聞かれる場合もあるでしょう。ほかのウォーターサーバーのほうが安い・月額料金が高い・水タンクが小さくて交換が面倒くさいなど正直な解約理由を述べてください

 

ほかのウォーターサーバーに乗り換えをすることで、お得なキャンペーンを利用することもできるでしょう。解約金が高いと思っている場合は、他社への乗り換えキャンペーンなども活用しましょう。

キララの解約金はいくら?

ウォーターサーバーのキララは、契約プランによって解約にかかる金額が異なります。詳しい解約金については下記の通りです。

契約プラン名  
1年プラン 5,400円(税込)
2年プラン 14,040円(税込)
3年プラン 19,440円(税込)

 

キララの解約においては、契約プランの期間内で回収手数料が異なります。1年プランであれば5,400円(税込)・2年プランであれば14,040円(税込)・19,440円(税込)が回収手数料です。

 

何らかの理由によって途中解約をする場合、回収手数料という名目での解約金が発生することを、頭に入れておきましょう。表のとおり、契約プランが長くなればなるほど、解約料金が高くなるため、注意してください。

 

はじめてウォーターサーバーをキララに決めたとき、いきなり3年契約にするのではなく1年契約で試してみるとよいでしょう。満足できれば3年契約にすることで、途中解約による回収手数料負担がなくなります。

まずは自身の契約内容をもう一度チェックして、どれくらいで契約が切れるのかを再確認してください。そして、できるだけ回収手数料を払いたくないのであれば、ウォーターサーバー・キララの契約期間を満了してから改めて解約を検討してみましょう。

キララの解約が決まったらすべきこと5つ

契約しているキララを解約する場合、すべきことがおもに5つあります。それぞれ工程別に見てみましょう。

1.お客様サポートセンターに電話で申し込む

キララ・ウォーターサーバーを解約する場合、まずはじめに電話で解約の旨を伝える必要があります。キララお客様サポートセンター(0120-032-321)に電話をかけて、解約したいことを伝えてください

 

解約の申込をすると、キララウォーターサーバーの梱包キットが届くため、希望の届け日時を決めましょう。ウォーターサーバーを入れるための大きな段ボールキットであり、自分の都合が合う日をあらかじめ確認しておいてください。

 

キララお客様サポートセンター(0120-032-321) 受付時間:平日9時~18時 土日祝:9時~17時

2.ウォーターサーバー内の水を抜く

キララのお客様サポートセンターに電話で解約の申込をしたら、ウォーターサーバーを返却する準備をしていきます。返却準備とは、おもにウォーターサーバーの水抜きと梱包で、とても重要です。

 

水抜きは、まずサーバーから冷水・温水を完全に出し切り、サーバーからボトルを取り外します。サーバー本体のスイッチを切ってコンセントを抜き、5時間ほど放置してから背面にある排水キャップを外してタンク内の水を出し切りましょう。

 

最後に排水キャップをしっかりと締めれば、ウォーターサーバーの水抜きは完了し、あとは梱包の準備にかかります。ウォーターサーバ内に水が残ったまま梱包してしまうと、移送のときに水漏れしたり故障の原因になるため、必ずしっかり抜きましょう。

 

3.ウォーターサーバーを梱包する

サーバー内の水抜きがしっかり終わったら、ウォーターサーバーの梱包をしていきます。梱包作業といっても、送られてきた梱包キットの箱にサーバーを入れてガムテープで貼るだけのため、作業自体はラクです。

 

ただし、ウォーターサーバーは大きくて女性一人ではなかなか持ち運ぶことができないため、二人で梱包作業を進めていくとよいでしょう。箱が破損しないようにしっかりガムテープで留めてください。

4.宅配業者にサーバーを渡す

ウォーターサーバーの梱包作業が無事に終わって返却準備が整ったら、宅配便に集荷の連絡をします。自分が住んでいる地域から近い佐川急便の営業所に連絡をして、ウォーターサーバーを集荷してもらいましょう

 

集荷してもらう日時は、自分の都合がよい日に決めてください。なお、ウォーターサーバー集荷においてのすべての料金はキララが負担してくれるため、とくに自身で支払う必要はありません。

 

佐川急便のスタッフに梱包したウォーターサーバーを引き渡せば、すべての解約手続きは無事に完了します。あとは、キララサービスセンターから解約手続き完了の連絡が来るのを待つだけです。

5.他社の乗り換えキャンペーンを利用する

キララの解約を決めたのであれば、解約金などをできるだけ安く済ませたいものです。契約を満了していない途中解約の場合、キララでは5千円から1万8千円もの回収手数料(解約金)が発生します。

 

解約金を抑えたいときは、他社の乗り換えキャンペーンを活用するとよいでしょう。たとえば、コスモウォーターなら5千円キャッシュバック・フレシャスなら他社解約金を最大16,500円キャッシュバックされます。

 

ほかにも、アクアクララなら他社からの乗り換えで5千円キャッシュバック・クリクラならVISAギフトカード5千円分・信濃湧水なら他社からの乗り換えで1万円キャッシュバックが期待できるでしょう。

キララのウォーターサーバーをスピーディに解約しよう

今回は「ウォーターサーバー・キララの解約の流れ・解約金について・解約が決まったらすべきこと」について紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。現在契約しているキララを解約したい理由は人それぞれでしょう。

 

しかし、気になるのが解約金であり、一体いくらかかるのか、できるだけコストをかけずに解約したいと思っている人がほとんどです。キララでは、何らかの理由によって解約をする場合、回収手数料という名目の解約金が発生します。

 

回収手数料は契約プランごとに異なるため、しっかり確認してスピーディに解約手続きが進むようにしましょう。

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