アルピナウォーターの解約方法を紹介！解約金がかかる場合がある？
2020/12/01 更新
アルピナウォーターを解約したい！
アルピナウォーターを解約したい理由はさまざまですよね。
契約して間もない方や長く利用している方、引越しの際に解約を検討しているなど。そういった方は主な解約理由は
- 月々の料金を抑えたい
- サーバーデザインの種類が少ない
- ボトルが重たくて交換が大変
- 宅配日時を決められず受け取りができない
- 我が家の水を飲む量が凄いため、水道直結型のウォータサーバーに切り替えたい
といった声を耳にします。どの理由も正しいと思います。自分の利用目的に合ったウォーターサーバーを利用するのが賢い選択です。他社と比較し、自分に合ったウォータサーバーを選ぶようにしましょう。
クーリングオフは適用される？
ウォーターサーバを契約して間もない方が解約希望する場合、まず考えるのがクーリングオフではないでしょうか。
結論からお伝えすると、原則クーリングオフはできません。これは、アルピナウォーター以外のウォーターサーバー会社でも同様です。
理由は、クーリングオフは受動的な契約（望んでいない契約）をしてしまった人を保護する制度だからです。
ウォーターサーバーの契約は、店舗やWebなどで自らが申し込むため、契約としては能動的な契約となります。そのため、クーリングは適用されません。
詳しくは、以下のサイトでクーリングオフについて確認できます。
しかし、クーリングオフではありませんが、契約直後でウォーターサーバーが届く前であれば解約できる可能性があります。商業施設などのキャンペーンで契約してしまった方などがこの場合にあたります。あくまで設置前に限りますが、そういった方はへ契約されたメーカーへお問い合わせください。
アルピナウォーターの解約の流れ
アルピナウォーターの解約は電話1本で可能です。
次に解約手続きの流れをご説明します。
解約手続きの流れ
- 電話連絡
- サーバー返却日の調整
- サーバー返却
電話連絡
解約する際の連絡先は、下記のとおりです。解約方法と返却方法を丁寧に説明してくれます。
| 電話番号 | 営業時間 | 連絡先 |
| 0120-15-7777 | 9：00～19：00（年中無休） |
株式会社トーエル （アルピナウォーターの販売会社） |
ただし、販売代理店にてご契約された方の場合は、上記連絡先へ連絡しても日程調整がスムーズにできない場合もあるので、販売代理店へご連絡ください。
また、アルピナウォーターの公式HPから、問い合わせメールを送っての解約もできますが、電話の方がスムーズですので、解約は電話をおすすめします。
サーバー返却日の調整
電話をした際、伝えることは解約の旨とサーバー返却日の調整です。
返却日は「連絡した日から7日～30日以内」の日程で決めることができます。余裕を持った日程を選びましょう。
サーバー返却
あとは、アルピナウォーターの担当者もしくは宅配業者が当日回収して完了です。そのため解約手続きが終わりましたら、返却日までにサーバーの返却準備を済ませておきましょう。
アルピナウォーターの解約金はいくら？
アルピナウォーターの解約金は、ずばり最大で10,000円（税抜・1台あたり）です。
ただし、1年以上使用した場合は無料です。
契約状況により解約金が異なりますので、詳しくご紹介します。
契約状況別、アルピナウォーター解約金
ウォーターサーバーは、各社「解約金」と「最低利用期間」を定めています。
アルピナウォーターは最低利用期間が「サーバー設置日から1年」と定めています。
そのため、利用期間が1年以上の場合は解約金はかかりませんが、1年未満の場合は解約金が発生します。さらに設置している機種、地域によっても解約金に違いが出てきます。
契約状況別の解約金は以下の表のとおりです。
| 契約機種 | 地域 | 利用期間 | 解約金（税別） |
|
スタンダードサーバー
エコサーバー |
関東地域 （東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県） |
1年以上 |
無料 |
| 1年未満 | 10,000円 | ||
| その他の地域（関西、愛知等） | 1年以上 | 無料 | |
| 1年未満 | 5,000円 | ||
| 水素サーバー | 全ての地域 | 1年以上 | 無料 |
| 1年未満 | 10,000円 |
アルピナウォーターは実質無料で解約できます
しかし、1年未満の利用の方で、解約金を実質無料にする方法もあります。それは、他社乗り換えキャンペーンを利用することです。
他社の中には、アルピナウォーターから他社ウォーターサーバーへ乗り換える場合、解約金負担分をキャッシュバックするキャンペーンを実施ている会社があります。
例を以下のとおりご紹介します。
| フレシャス | ・他社解約金を最大16,500円キャッシュバック |
| プレミアムウォーター |
・他社解約金を最大16,500円キャッシュバック（乗り換えキャンペーン） ・Amazonギフト券2,000円分プレゼント（新規契約キャンペーン） |
| うるのん |
・他社違約金最大8,000円キャッシュバック ・初回12Lボトル2本無料 |
などです。少しでもウォーターサーバーへの乗り換え費用を抑えたい方は、検討してみてください。
なお、各社、取り扱っている商品や月額利用料も異なりますので、キャンペーンだけで決めずに利用目的に合わせてご検討ください。
アルピナウォーターの解約が決まったらすべきこと6つ
解約手続き後、速やかにする作業内容は次のことです。
- 冷水と温水の水抜き
- サーバーからボトルを取り外す
- サーバーのスイッチを切りコンセントを抜いて2~3時間放置する
- サーバー背面にある排水キャップを外し空焚き防止タンク内の水を出し切る
- 排水キャップを締めて水抜き完了
- ダンボールで梱包する
以上の作業は時間がかかりますので、返却日の1日以上前に行ってください。
返却業者の方にも気持ちよく回収してもらえるようにしましょう。
気をつけてほしいこと
この中で特に注意してほしいのがあります。3つ目の「サーバーのスイッチを切りコンセントを抜いて2~3時間放置する」です。空焚き防止タンク内のお湯は高温のため、ある程度放置し、温度が下がってから作業を行ってください。
そして、少し分かりづらい点ですが、空焚き防止タンクの水の放水は、サーバー背部にあるゴムを取り外すことで放水できます。放水時は結構な量の水も出ますので、大きめのバケツなどを予め用意しておきましょう。
また、返却時はダンボールに梱包する必要があります。設置時に使用していたダンボールがあればそのまま使ってください。もし、ダンボールを捨ててしまった場合は、メーカーに問い合わせてみてください。その場合は、自宅までダンボールを送ってくれることもあります。
アルピナウォーターの解約は簡単！
アルピナウォーターの解約方法をご紹介してきましたが、いかがでしたか？本文でご紹介したとおり、解約は電話一本で簡単です。サーバー返却時は水を抜いて梱包しましょう。そして、解約金はかかる場合もありますが、お得に他社に乗り換えする方法もあります。
しかしながら、解約するのは簡単ですが、アルピナウォーターにはメリットもあります。水素水サーバーがある、RO水なので赤ちゃんにも安心・安全、とにかくコスパが良いといった点です。
ウォーターサーバーの契約は安くない契約ですので、利用目的を照らし合わせ、賢い選択をしましょう。
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