アクアクララの解約方法を紹介!解約金がかかる場合がある?

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アクアクララを解約する際には解約金や解除料が必要になる可能性があります。この記事ではアクアクララを解約するまでの流れ、解約の方法・解約の際の連絡先、必要な解約金、クーリングオフ制度が適用可能かについて詳しく解説しています。

アクアクララを解約したい!

ウォーターサーバーはとても便利なものですが、月々の維持費用が想定していたよりも高かったり、実際に使ってみると思ったより水を使うことが少なく「必要なかった」と感じることもあるかもしれません。

 

また、長く利用していた人でも子供の成長や出張などで家族が家にいる時間が減るなど、ライフスタイルが変われば水の消費も変わりますよね。アクアクララに購入ノルマは設定されていませんが、購入ノルマのあるウォーターサーバーであれば使用しない水が溜まってしまい解約を考えるケースも多いかと思います。

 

しかし、いざ解約しようと思って公式サイトを見ても具体的な解約の流れについての記載はないので、どのような流れで解約するのかわからずに心配になってしまう人も多いのではないでしょうか。

 

そこで、この記事ではより詳しくアクアクララを解約する流れ、必要な解約金について解説しています。アクアクララを解約する前に読むことで、より正しく安心に解約することができます。

アクアクララの解約の流れ

アクアクララの解約の流れは以下の通りです。

 

1.電話で解約申し込み

2.返却日程の調整

3.ウォーターサーバーの返却

 

アクアクララを解約する時はウォーターサーバーの返却が必要になるので、返却するまでが一連の流れとなっています。それではそれぞれの詳しい流れをみていきましょう。

担当店舗へ電話で解約申し込みをする

アクアクララを解約する時はアクアクララの公式サイトに記載のある番号ではなく、契約している担当店舗へ連絡する必要があります。販売店、もしくはボトルを配送してくれる担当さんへ解約することを伝えましょう。

 

販売店は納品書の右上に記載してありますが、納品書を紛失して連絡先がわからない場合はアクアクララの公式サイトの「宅配エリアの確認」ページで調べることができます。

それでも販売店がわからない場合はアクアクララのお客様センターへ連絡して確認ましょう。

アクアクララお客様センター

電話番号:0120-331-626

営業時間:平日9:00~17:30

ウォーターサーバーの返却日を決める

販売店へ解約の意思を伝えた後はウォーターサーバーの返却日を決めます。アクアクララは自社で配送を行っているので、ウォーターサーバーの返却日程の調整は柔軟に対応してくれる販売店が多いです。

 

急な連絡では対応が難しいこともあるので、解約申し込みから1週間~1ヵ月の猶予を設けて連絡するようにしましょう。

ウォーターサーバーの返却

回収日にウォーターサーバーを引き渡せばアクアクララの解約は完了です。販売店が引き取りに来てくれるので自身で梱包する必要もありませんし、こちらが何かを運ぶこともありません。

 

引き渡しの際には部品や付属品など忘れずに返却するようにしましょう。

 

 

引っ越しが理由で解約したい時

引っ越しをする際にウォーターサーバーがあると荷物にもなりますし、故障の原因になるのではないかと心配になるかもしれませんが、アクアクララはウォーターサーバーの無料引っ越しサポートをしています。

 

日本全国47都道府県に対応しており、担当販売店へ電話、もしくは会員用WEBサービス「マイアクア」から引っ越しの連絡をすれば、スタッフがウォーターサーバーを引き取り新しい住所へ設置までしてくれるので、安心して次の住居でもアクアクララを使用することが可能です。

 

担当販売店の地域範囲内なら引っ越し業者に依頼をして自分で移送することも可能ですが、ウォーターサーバーは精密機器なので輸送の際にはボトルの差込口部分をラップで覆うなど細かい取り決めがあります。それを販売店に全て任せられるのは大きなメリットであるといえるでしょう。

アクアクララの解約金はいくら?

アクアクララは契約してから6ヵ月未満で解約すると3,000円(税抜)の解約金が必要になります。また、契約しているウォーターサーバーによっては解約金の他に解除料が必要になる場合もあります。詳しい解約金、解除料については以下の通りです。

 

サーバー 利用期間 解約金 解除料

アクアスリム

アクアスリムS

アクアファブ

6ヵ月未満 ¥3,000 ¥3,000
アクアファブ_2年割プラン

6ヵ月未満

6ヵ月~2年未満

¥3,000

¥6,000

¥6,000

¥9,000

¥6,000

アクアウィズ

アクアアドバンス

アクアトラスト

6ヵ月未満

6ヵ月~1年未満

¥6,000

¥3,000

¥6,000

¥3,000

アクアウィズ_2年割プラン

6ヵ月未満

6ヵ月~2年未満

¥3,000

¥9,800

¥9,800

¥12,800

¥9,800

アクアウィズ、アクアアドバンス、アクアトラストの通常プランでは6ヵ月未満で解約すると6,000円、7ヵ月~1年未満の解約で3,000円の解約金がかかります。1年以上契約している場合は解約金はかかりません。

 

アクアファブ2年割プラン、アクアフウィズ2年割プランについては2年未満で解約すると解除料が必要になります。

 

また、アクアクララでは入会する時に家電などをプレゼントしてくれるキャンペーンが開催されることがあるのですが、そちらを利用して契約した後、1年未満で解約した場合は景品代として別途8,000円が必要となる場合もあります。

アクアクララはクーリングオフできる?

クーリングオフは一定期間内であれば契約を解除できる制度ですが、ウォーターサーバーにも適用されるかどうか気になりますよね。クーリングオフが適用されるかどうかについては、どのような方法で契約されたかが重要になります。

 

クーリングオフは強引な契約や冷静な判断ができない状態の購入など消費者を守るための制度なので、WEBで注文する通信販売などはクーリングオフの対象となりません

 

・インターネットでの申し込み

・ショッピングモールのイベント販売

・電話注文

 

ウォーターサーバーは契約する方法はこのような例が挙げられますが、適用される可能性があるのはイベント販売のみです。インターネットなどで契約した場合は、クーリングオフの適用外となります。

 

クーリングオフについての詳細はこちらをご確認ください。

アクアクララの解約が決まったらすべきこと2つ

アクアクララは解約の連絡をすれば担当店舗がウォーターサーバーを回収してくれるので、他のウォーターサーバーと比べて面倒な作業が少ないのが特徴です。アクアクララの解約が決まった後に必要となる作業は2つのみです。

ボトルの水を使い切る

解約する際に未使用の水がある場合は返金対応が可能かどうか気になるかと思いますが、ウォーターサーバーのボトルは食料品扱いとなるので、未使用であっても返品・返金ができません

アクアクララの場合、空ボトルは新しいボトルを届ける際に回収されるリターナブルタイプのボトルなので、最後のボトルもウォーターサーバー返却の際に回収されます。水が残っていても回収してくれますが、無駄にならないように全ての水を使い切るようにしましょう。

サーバーの水抜きをする

解約の電話をした際に販売店から詳細な返却方法が伝えられると思いますが、この時に水抜きという作業が必要になる場合があります。アクアクララはボトルを外しても内部にまだ水が残っている状態なので、背面などから残った水を外に排出する作業となります。

 

ウォーターサーバーによって水抜きする場所は異なりますが、大体のサーバーは背面に水抜きキャップが付いており、それを外すと勢いよく水が飛び出してきます。アクアクララの場合はそれぞれの機種ごとに場所が決まっていますので、必ず説明書を一読した後、水抜きの作業をするようにしましょう。

 

また、水抜きをする前に必ず電源を切っておくようにしてください。電源を抜いた後、すぐに水抜きをすると熱いお湯が出てくることがあり、そのままでは火傷をする可能性もあるので注意しましょう。

アクアクララを解約するときは時期も確認しよう

アクアクララを解約する時は自社配送なので利用者が梱包する必要がなく、ウォーターサーバーを販売店が引き取りに来てくれるので、他のウォーターサーバーよりも比較的スムーズに解約することが可能です。

 

解約する時に注意したいのは契約期間。利用が6ヵ月未満であれば解約金が必要になるので、解約の前に自分がどれだけの期間アクアクララを利用しているのか確認し、解約金が発生しないタイミングを選べばお得に解約することができます

 

あと数日待てば解約金を支払わずに済んだというケースもあるので、特に時期には注意して解約するようにしてくださいね。

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