1. 1位

    来客にお茶とおしぼりとお菓子を出す時は、左からお菓子・お茶・おしぼりの順で出す

    なんとなく出すのはNG

  2. 2位

    階段の下から社長が上がってきた時は、同位置もしくはすれ違って1~2段下がったところで挨拶する

    その場で挨拶するのはNG

  3. 3位

    取引先に手土産を持っていった時、相手側の「一番目下の方」に渡す

    相手側が複数人いたら、一番下っ端に渡しましょう

  4. 4位

    応接室で商談が終わってお客様が帰る際は、お客様より「遅れて」席を立つ

    先に立つのはNG

  5. 5位

    上司とエスカレーターに乗る時は、上りも下りも自分が下の位置になるように乗る

    上司は常に「上」に

  6. 5位

    4人でタクシーに乗る時、一番若手は助手席に座る

    間違っても上座(運転手の後ろ)に乗り込まないように

  7. 7位

    上司にご馳走してもらった際は外に出て待ち、上司が出てきたらお礼を言う

    上司がレジで支払いをしている時に、側でつっ立ってるのはNG

  8. 8位

    社内の廊下でお客様をご案内して歩く時は、前から上司が来ても道を譲らない

    お客様優先!ぶつかっても譲るべからず

  9. 9位

    応接室から上司と一緒にお客様を見送る時、引き戸の場合は自分が扉を開き、お客様→上司の順で案内。押し戸なら自分が先に出て、お客様→上司を案内する

    真っ先に出ちゃダメ

  10. 10位

    お客様に上司を紹介する際は、まずお客様に上司を紹介し、その後上司にお客様を紹介する

    お客様が先です

(参照:もしもし検定(公財)日本電信電話ユーザ協会が運営する電話応対技能検定

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